昨日，北京市工商局公布了今年5月消費投訴統(tǒng)計，戒煙產(chǎn)品成為5月份的投訴熱點。

　　市工商局相關(guān)負責人告訴記者，5月市工商局接到有關(guān)戒煙產(chǎn)品投訴咨詢46件，問題主要集中在使用后無效；產(chǎn)品存在遺漏，甚至出現(xiàn)空瓶等質(zhì)量問題；經(jīng)營者不按承諾提供贈品等。但許多消費者因無法提供購物憑證、無明確被訴方名稱地址等原因而無法構(gòu)成投訴。

　　5月消費投訴統(tǒng)計顯示，投訴量最多的是家用電子電器類，達506件。另外，受理服務(wù)類投訴737件，較去年同期下降3.28%，主要為居民服務(wù)類、銷售服務(wù)類、中介咨詢服務(wù)類。按投訴涉及問題分類，質(zhì)量問題投訴達809件，占5月投訴總量的43.97%。另外，售后服務(wù)問題、合同問題分別占20.38%、12.88%。