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2500多元的眼鏡架賠200元? 消費者投訴杭港眼鏡店

時間:2009-11-16 10:05來源:每日商報 作者:崔丘
  

   商報訊(記者 崔丘 文/攝)“一副2500多元的眼鏡架被折斷了究竟怎么賠?”昨天,宋小姐打進商報熱線85188518反映,她在杭港眼鏡店讓店員幫忙調試眼鏡時,一副GUCCI眼鏡架被折斷了一只腳。為了索賠,宋小姐多次與商家協調,至今沒有得到一個滿意的答復。

 

    2500多元的GUCCI眼鏡架被折斷

 

    2009年9月17日傍晚,宋小姐路過慶春路上的杭港眼鏡店。宋小姐說,“我是這家店的會員,可以享受免費調試的服務,就把自己的GUCCI眼鏡交給店員調試一下。”

 

    令宋小姐意想不到的是,這一調試,結果把眼鏡架的一條腿給折斷了。

 

    “這是我花2500元買來的GUCCI眼鏡架。”據宋小姐提供的配鏡單顯示,這副眼鏡架是她2006年以2572.8元的價格購買的。

 

    “本來帶著對杭港眼鏡店的信任才把自己的GUCCI眼鏡交其調試,結果得到這樣的結果。”宋小姐提出了賠償要求,但是商家至今沒有給予解決。

 

    商家:

 

    曾愿意賠償200元或者換一副眼鏡架

 

    昨天下午,記者聯系上了杭港眼鏡店相關負責人,她表示在免費調試眼鏡架之前,她們已經事先告知過宋小姐,免費調試服務中,眼鏡損壞他們不負責。

 

    然而,據杭州市消保委人士表示,根據浙江省實施《中華人民共和國消費者權益保護法》辦法規定,經營者提供的獎品(包括因消費者購買商品或者接受服務而提供的贈品、免費服務)、以降價或者有獎銷售等優惠條件提供的商品、服務,應當保證質量,不得免除其應當承擔的更換、修理、重做以及其他應當承擔的民事責任。經營者為廣告、促銷目的無條件提供的贈品、免費服務,因贈品或者服務缺陷造成消費者人身、財產損害的,應當承擔民事責任。

 

    杭港眼鏡店相關負責人說,他們也曾給出了解決方案。當時,提出給她換一副其他品牌的眼鏡架或者賠償200元。

 

    不過,把2500多元的GUCCI眼鏡架換成其他的眼鏡架或者賠償200元,這對宋小姐來說都是無法接受的。

 

    該負責人表示,任何商品都會折舊,按照原價賠償是不可能的。

 

    律師:

 

    可以通過價格評估機構估價賠償

 

    2500多元的眼鏡架弄斷了究竟要賠多少?浙江君策律師事務所林忠再表示,《消法》規定了消費者的權益一旦受到損害,可以向經營者提出承擔民事責任的合法要求。通常情況下,商家服務時使得消費者物品造成損壞時,在能修復的情況下應給予修復。如果不能修復就應當按照市場價折價賠償,這當中要計算折舊費。但是究竟折成多少錢,賠償標準如何卻沒有具體明確。

 

    不過,消費者和商家可以通過有資質的價格評估機構認定眼鏡架的價格,這一認定具有法律效力。

 

    據杭州中誠健價格評估有限公司相關負責人表示,他們在對商品的價格評估過程中,市場定價、品牌附加值、折舊情況都是定價的參考因素。

 

    宋小姐表示,她已經為此事折騰了近兩個月,商家的態度也令她不滿,她將考慮通過司法途徑解決。

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