昨日,東莞市工商局書面答復了本報關于廣州金晚霞東莞分公司有關問題的采訪。
市工商局回復如下:
經(jīng)查,該經(jīng)營點(即位于東城區(qū)旗峰路1號國泰大廈10樓1010室的“廣東金晚霞健康產品科技有限公司東莞分公司”———編者注)已領取營業(yè)執(zhí)照,經(jīng)工商部門核準登記的名稱為“東莞市東城北域黑土保健食品經(jīng)營部”,經(jīng)營者溫某,執(zhí)照有效期為自2009年1月13日至長期。
市工商局執(zhí)法人員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有“金晚霞”益生菌、“金晚霞”刺參蛙卵油軟膠囊、“金晚霞”鮮王漿膠原蛋白膠囊、“金晚霞”蟲草金花膠囊、“金晚霞”血茸片、“金晚霞”沙棘籽油軟膠囊、“金晚霞”骨立欣膠囊、“世一堂”刺參蛙卵油軟膠囊、“世一堂”清脂邁通欣姿軟膠囊等保健食品一批。現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的保健食品,由東莞市食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)法人員進行登記查詢,市工商局依法進行暫扣并擬委托法定檢測機構進行鑒定。
經(jīng)初步調查,該經(jīng)營部確實存在有以“廣東省退休辦”等的名義打電話邀約老人參加“免費旅游”,并開設講座,以“廣東金晚霞健康產品科技有限公司東莞分公司”及“金晚霞服務中心”的名義進行保健食品銷售,其對外使用的名稱與工商部門核準登記的名稱并不相符。
此外,其所贈送的“金晚霞”降脂強心卡,涉嫌存在夸大治療功能的虛假宣傳行為,違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第九條的規(guī)定,構成虛假宣傳的不正當競爭行為。
目前,此案仍在進一步調查處理之中。
調查所謂“專家”,究竟是何方神圣?
廣州金晚霞東莞分公司在推銷高價保健品過程中,之所以能屢屢得手,其“專家團”的講課和引導功不可沒。常用的套路是:在每次“上會”期間,邀請一大批披著各種光環(huán)的“專家學者”舉辦講座,現(xiàn)場為老年人把脈問診。這種營銷策略非常成功。在“專家”的勸導和指引下,不少參加“免費旅游”活動的老人紛紛掏腰包購買了保健品。
那么,出現(xiàn)在廣州金晚霞東莞分公司“免費旅游”活動的“專家”,究竟是何方神圣呢?
在一次“上會”期間,廣州金晚霞東莞分公司,向在場的老人們推出了一批“專家”。這些人的姓名和頭銜,是這樣介紹的:
王美華,畢業(yè)于空軍醫(yī)學學院,從事醫(yī)療工作41年,曾兩次被國家衛(wèi)生部派往非洲國家工作4年,現(xiàn)任哈藥集團金晚霞高級咨詢專家；
謝森貴,畢業(yè)于河北醫(yī)科大學,原北京武警部隊內科主任；
朱月英,畢業(yè)于廣州醫(yī)學院,曾任職于廣州白云區(qū)婦幼醫(yī)院婦幼保健院；
孫捷主任,畢業(yè)于北京中醫(yī)藥學院,有45年醫(yī)療經(jīng)驗,曾任北京中醫(yī)主任；
王美云主任,畢業(yè)于福建醫(yī)科大學,中國人民解放軍海軍第421醫(yī)院醫(yī)生；
溫安明,畢業(yè)于黑龍江中醫(yī)藥大學,出生于中醫(yī)世家,可雙手把脈,有50年中醫(yī)經(jīng)驗。現(xiàn)任黑龍江中醫(yī)藥學會心腦血管專業(yè)委員會主任委員,特聘為哈藥集團廣東金晚霞首席高級咨詢專家。
……
這批“專家”,究竟是誰?
先看“畢業(yè)于廣州醫(yī)學院,曾任職于廣州白云區(qū)婦幼醫(yī)院婦幼保健院”的“專家”朱月英。
記者與廣州白云區(qū)婦幼醫(yī)院取得聯(lián)系。該醫(yī)院相關工作人員說,該院從來都沒有朱月英這個人。
隨后,記者致電廣州醫(yī)學院人事處,查詢該院“畢業(yè)生”朱月英的情況。該處徐姓工作人員介紹,大學畢業(yè)生網(wǎng)絡信息登記,是上世紀90年代初期才啟動的。廣州金晚霞東莞分公司推出的“專家”,大多上了年紀,要通過紙質材料查找他們是否某高校的畢業(yè)生,難度如同大海撈針。
徐老師說:“以廣州醫(yī)學院為例。幾十年走過來,擁有幾十萬份畢業(yè)生的紙質檔案材料。在這種情況下,如果沒有提供當事人的畢業(yè)年限和系別,只憑一個姓名查找其資料幾乎不可能。”
這位老師還說,有些所謂“專家”正是抓住了這個漏洞,隨便稱自己畢業(yè)于哪所醫(yī)學院校,反正別人很難查。
再看看“畢業(yè)于福建醫(yī)科大學,中國人民解放軍海軍第421醫(yī)院醫(yī)生王美云”其人。
記者經(jīng)多方努力,從中國人民解放軍海軍第421醫(yī)院人事部門得到確切回復:海軍421醫(yī)院根本就沒有“王美云”這個人。
限于時間,記者暫未能繼續(xù)調查其他“專家”的情況,但上述隨機挑選的兩個“專家”的調查結果,或許能部分地說明一些問題。
可以說,廣州金晚霞東莞分公司“會議營銷”活動中推出的“專家”,并非全部貨真價實。
揭密“專家”為啥這么神?
9月21日,清遠“上會”。
在主持人隆重介紹之后,一批“專家”登臺亮相,縱論養(yǎng)生理念和保健品功效。
工作人員向老人們介紹說:“這些專家都是從北京請過來的,都是國家級的專家,有幾十年的經(jīng)驗了,還是老中醫(yī)呢。叔叔阿姨,你們可要把握機會向專家咨詢哦。”
老人們見了這么多“專家”,顯得很聽話。
“專家太厲害了,說的真準!”不少老人在檢查完身體或向專家咨詢后,發(fā)出這樣的感慨。
其實,所有“專家”在給老人把脈的時候,兩眼都會盯著桌上的“健康咨詢自查表”,這張表上,早已詳細記錄了問診老人的身體狀況及以往病史。
“健康咨詢自查表”上,通常寫著“黃某,高血壓,高血脂,睡眠不好,多夢”等內容。這些信息是由推銷人員前期與老人聊天時搜集來的。
有資深員工對暗訪記者解釋了“健康咨詢自查表”的奧妙:咨詢表左上角畫“星號”的,代表此人是第一次參加活動。如果寫有“老”字,那就是老顧客。
這位員工說:“摸底很重要,一定要摸清楚,還要把情況寫在咨詢表上面,這樣專家看著就會說得很準。專家也是人,不是神,不是什么都靠把脈就可以看出來的。”
■“專家”風采
“很多老人都是這樣死的”
當天,“專家”與一位老人有如下對話:
“你血壓高,經(jīng)常會頭疼；晚上睡眠又不好,經(jīng)常做夢,整個人懵懵懂懂的。我說得對吧?”
“嗯,醫(yī)生,你說的很對。我是睡眠不好,但我不會頭疼啊。”
“你血壓這么高,如果沒有什么癥狀的話,危害就更大了,什么時候中風了都不知道。老人往往是半夜中風,子女又不知道,所以很多老人都是這樣死的。我告訴你,你要吃哈藥集團金晚霞的蜂銀軟件囊才行……”
每個“專家”所說的話,大同小異,目的只有一個:引導老年人購買保健品。許多老人出于對專家的信任和對自身健康的重視,都相信了這些“專家”的話。
專家唱罷托兒登場
9月13日上午,短暫的游戲后,一位叫王美華的“專家”被請上講臺。
據(jù)主持人介紹,王美華專家曾兩次被國家衛(wèi)生部派往非洲工作。授課知識是心腦血管疾病的危害及保健知識。整個過程中,不斷穿插有養(yǎng)生保健知識,隨后引出哈藥集團的高科技產品。絕大部分的老人們都專心聽講。
隨后,王美華播放了一段“中央衛(wèi)生局”錄制的“心腦血管疾病科教片”,來說明心腦血管疾病的危害性。此時,老人們已經(jīng)完全忘記了此次是來免費旅游的,而關心起自己的身體健康了。現(xiàn)場掌聲雷動。
講課完畢,主持人請出事先安排好“曾服用哈藥集團金晚霞保健產品”的“客戶”,讓他們現(xiàn)身說法,宣講服用了產品的效果。此時,各路“專家”也紛紛現(xiàn)身,為老人們解疑答難。
老人們的消費沖動已經(jīng)被激發(fā)出來了,加上現(xiàn)場掌聲和歡呼聲雷動,氣氛越加火爆。
接著,在員工陪同下,老人們走向專家咨詢點,簽下一張張購買保健品的售貨單。
律師說法廣州金晚霞東莞分公司
涉嫌無照經(jīng)營
對市工商局的書面答復所牽涉到的法律問題,本報記者采訪了廣東省尚融律師事務所知名律師操道偉。操道偉說,“廣東金晚霞健康產品科技有限公司東莞分公司”作為“廣州金晚霞”在東莞事實上的經(jīng)營主體,并沒有登記注冊,所以應認定“廣東金晚霞健康產品科技有限公司東莞分公司”為無照經(jīng)營。
另據(jù)記者調查,所謂“廣東金晚霞健康產品科技有限公司東莞分公司”,在東莞市經(jīng)營超過兩年,但一直沒有以該名稱在市工商局注冊登記,因此,可以說它是一家子虛烏有的公司。而東城區(qū)旗峰路1號國泰大廈10樓1010室,乃是溫曉強于2009年1月在市工商局登記的“東莞市東城北域黑土保健食品經(jīng)營部”所在地。溫曉強,即是本報報道的“廣州金晚霞”法人代表。以溫曉強為法人代表,位于廣州市越秀區(qū)府前路2號府前大廈7樓的“廣州金晚霞健康產品科技有限公司”(本報簡稱“廣州金晚霞”),是所謂“廣東金晚霞健康產品科技有限公司東莞分公司”事實上的總部。
專題撰寫南方日報記者