據商務部直銷行業管理系統顯示,截至目前,有46家“準直銷企業”正處在“受理企業公示”階段。縱觀這46家企業的業務領域,除了常見的保健食品、化妝品、保健器材等典型的直銷產品外,還涉及節能環保、黑茶、生態農業、酒店、金融服務、軟件服務、健康管理、保健酒、水機、藥業、服裝、化妝品、衛生消毒用品等多個領域。
除了業務領域多元化外,此次46家企業受理公示中,申牌企業多以內資企業為主,外資企業只有寥寥數家,江蘇蓋爾瑪居家用品有限公司(下稱“江蘇蓋爾瑪”)就是這寥寥數家之一。
這家由戈爾.溫莎(Gell.Windsor)醫生1899年創建實驗室,1900年在加拿大創建健康機構,后來總部搬到美國加利福利亞的健康機構,如今已經成為了一家全球高品質健康生活用品研究機構。自2006年入駐中國以來,目前在中國各大城市幾乎都可以看到它的身影。
和總部沒有走上直銷路一樣,江蘇蓋爾瑪進入中國十余年以來,一直以商業特許經營加盟的方式,以分享產品、體驗式營銷為基礎來做大市場。直到2016年12月,江蘇蓋爾瑪才向商務部遞交直銷牌照申請,正式開啟在中國的直銷之路。但就在今年3月,江蘇蓋爾瑪卻因涉嫌傳銷一事被上海市公安局立案偵查。
看準大健康產業前景 以健康機構身份進入中國市場
有數據顯示,目前中國符合世界衛生組織關于健康定義的人群只占總人口數的15%,有15%的人處在疾病狀態中,剩下70%的人處在“亞健康”狀態。這一數據,預示著國人對優質的健康保健產品有著強大的需求,健康、保健及服務行業在中國蘊藏著廣闊的發展空間,未來十年可能將是健康保健產品的黃金發展期。
由于中國大健康產業的廣闊前景,2006年,蓋爾瑪決定將目光投放到人口眾多、潛力巨大的中國市場,并以健康機構的身份進入中國市場,在該機構下設上海蓋爾瑪商貿有限公司和蓋爾瑪(河南)經貿有限公司。
2012年,上海蓋爾瑪商貿有限公司正式更名為江蘇蓋爾瑪居家用品有限公司,孫東升為蓋爾瑪中國區總裁。據道道輿情監控室了解,孫東升第一份工作在事業單位,隨后辭職轉型在市場商海里打拼20多年,2007年,孫東升機緣巧合下接觸并加入蓋爾瑪,從高級經理到省經理再到升任總裁,實現個人職場的華麗轉型。
據知情人士透露,蓋爾瑪之所以選擇在2006年進駐中國,是因為其一直選擇在世界貿易組織的120個成員國中進行產品推廣戰略。2001年,中國加入世界貿易組織,5年過渡期后,中國營養保健品關稅下調到17%,為蓋爾瑪進駐中國提供了良好契機。
經過十余年的辛苦耕耘,江蘇蓋爾瑪在孫東升的帶領下中國市場發展非常迅速,旗下發展壯大膳食營養補充劑斐科特品牌和睿杰保品牌,護膚品芙勞拉和海貝詩品牌,居家生活用品白芷潔等五大品牌的同時,還與多個純天然原料采集基地、研發中心、國家級生物實驗室保持著密切、良好的合作關系。
為了更好地占有中國市場并提高服務質量,2012年江蘇蓋爾瑪在蘇州吳江平望鎮興建了蓋爾瑪產業園,它是集研發、生產、銷售、辦公、物流、教育培訓為一體的綜合性產業園和中國營運中心;2016年,江蘇蓋爾瑪更是將中國區運營總部中心從上海搬遷至吳江,上海成為銷售管理總部。
有消息稱,目前江蘇蓋爾瑪已經擁有數十萬經銷商、近千家特許經營店、8個事業部及數以百萬計的產品擁躉者,其中,包括政商界人士、中國國家羽毛球隊員、高爾夫球俱樂部會員、航空公司員工、明星藝人等在內的社會各界名流。
緊跟趨勢完善銷售模式 戰略布局三大渠道
隨著“互聯網+”已上升至國家戰略,國內電商行業呈現爆炸式增長,人們的消費習慣和消費理念逐漸在改變,從傳統的門店體驗購買轉戰到電子商務平臺,被越來越多的消費者所熟知的江蘇蓋爾瑪也緊跟趨勢,結合互聯網、體驗營銷、店鋪連鎖三大渠道實現戰略布局規劃,形成多品牌、多品類、多渠道、店鋪高覆蓋的市場銷售模式。
據道道輿情監控室了解,在“互聯網+蓋爾瑪”方面,江蘇蓋爾瑪整合了微信、企業官網、云商APP等資源,讓這一渠道流量變大盤活市場,擴大新市場吸引新用戶的同時提升客戶服務品質拓展產品銷售渠道。
在體驗營銷方面,江蘇蓋爾瑪將給消費者提供感官體驗、交互體驗、信任體驗、參與體驗等體驗形式,以及健康排毒體驗營、營養咨詢、量子分析儀、基因檢測等體驗活動。通過上述這些體驗形式和活動給予消費者實際的效果體驗,最大限度地提升了消費者參與和分享的樂趣。
在加盟連鎖店鋪方面,江蘇蓋爾瑪確立了整店輸出的推廣模式,為店鋪提供一整套包括開店選址、門店裝修、日常管理、銷售實現等相關經營方法的加盟標準,同時開展了新人啟動會、產品說明會、招商會、晉階培訓、海外特訓等一系列培訓和互動主題的活動,為蓋爾瑪經營者營造專業的服務。
除此之外,為了更好地服務市場,江蘇蓋爾瑪還根據中國當前經濟形勢,將全國劃分為以沈陽為中心的東北區,以北京為中心的華北區,以鄭州為中心的華中區,以蘇州為中心的華東區,以廣州為中心的華南區以及以南寧為中心的西南區六大市場區域。
三大渠道的戰略布局和在全國劃分六大市場地區,為江蘇蓋爾瑪不斷拓展新渠道奠定了信心。有江蘇蓋爾瑪經銷商向道道輿情監控室表示,“隨著國家大健康戰略的提出和政策扶持,公司也正在轉變思路,特別是隨著公司蘇州產業園的逐步建成和運營,基礎已經打好,所以走上直銷路也是自然而然的事情。”
踏上直銷路 制度稱可顛覆“大象腿”
事實上,蓋爾瑪在美國并沒有走直銷渠道,2006年進入中國的時候,中國市場和美國市場一樣,都是以商業特許經營加盟的方式,以分享產品、體驗式營銷為基礎來做大市場。直到2016年12月,江蘇蓋爾瑪才向商務部遞交直銷牌照申請,正式開啟在中國的直銷之路。
為了適應直銷事業的發展,江蘇蓋爾瑪在2017年在原有的會員制度基礎上推出了適應直銷市場的獎金制度。
據道道輿情監控室了解,目前,江蘇蓋爾瑪走的是雙軌制一比一對碰,等級分別為普卡會員1300元(日薪封頂1000元)、銀卡會員3000元(日薪封頂2400元) 、金卡會員9000元(日薪封頂7200元)、鉑金會員20000元(日薪封頂7200元),以及業務主任、業務經理、高級業務經理、業務總監、執行總裁、執行董事等級別。
除此之外,江蘇蓋爾瑪還有市場發展獎(按小市場業績的10%~11%結算,大市場業績繼續累計,永遠不歸零)、領導獎(拿第一代對碰獎的100%,拿第二代對碰獎的60%,拿第三代對碰獎的20%)、管理獎(類似傳統直銷的回本獎,靜態收益和見點獎,拿傘下30層〔偶數層〕對碰獎的10%)以及重消獎(每月消費公司產品200PV,兩區參與對碰,按11%提取)等獎項。
有江蘇蓋爾瑪經銷商向道道輿情監控室透露,市場發展獎在其他直銷公司是最大收入,但這最大的收入被公司封住了沒有亮點,最大的亮點是公司開創了直銷行業的先河,顛覆了“大象腿”這個概念,“以前‘大象腿’不掙錢,但在江蘇蓋爾瑪,只要‘大象腿’形成了,沒有推薦人照樣可以掙大錢。”
江蘇蓋爾瑪“大象腿”都能掙錢的獎金制度吸引了全國各地不少經銷商的爭相加盟。有知情人士表示,從2017年11月到12月的一個月時間內,報單金額就達到5000萬元;直銷市場在啟動不到2個月的時間內,分別在江蘇、上海、福建、河南、甘肅、湖北、山東、吉林、遼寧、內蒙古等全國各地已經發展到3多萬人的團隊。
違法行為被立案調查 聲稱自己也是“受害者”
在市場發展迅速的同時,江蘇蓋爾瑪卻遭到了消費者涉嫌涉嫌生產假冒偽劣產品、涉嫌傳銷等多方面的投訴。有消息稱,在2018年春節前后,有很多消費者來到江蘇蓋爾瑪產業園所在的蘇州吳江平望鎮派出所報案,反映交了錢給江蘇蓋爾瑪公司卻沒有拿到任何產品,現在要求退款。
據道道輿情監控室了解,早在2017年10月份,該派出所就已接到市場監管部門反映江蘇蓋爾瑪公司涉嫌生產假冒偽劣產品的問題,并派人前往江蘇蓋爾瑪調查,發現在該公司壓根就沒有看到任何產品。
到2017年底時,該派出所接到越來越多的人報警,有人要求退錢,有人說沒有拿到產品,“現在一天有2個江蘇蓋爾瑪公司的報警記錄,有時還更多。所里也很重視這個問題,我們也在收集相關證據材料。”該派出所負責人表示。
除了被投訴涉嫌生產假冒偽劣產品外,今年3月,江蘇蓋爾瑪還因被舉報涉嫌傳銷而被上海市公安局經偵總隊立案調查。
據了解,2017年年底,有消費者在參加完江蘇蓋爾瑪中國市場啟動全球直銷板塊內排考察活動大會后,就該公司涉嫌違規問題向蘇州市吳江區市場監督管理局舉報反映情況,并提交相關材料。隨后,該消費者舉報的違法情況轉由上海市公安局經偵總隊立案調查。
有知情人士透露,這個案件是由上海公安部門根據商務部的公示情況直接過來調查,今年3月,上海市公安局經偵總隊到江蘇蓋爾瑪產業園將將公司的電腦后臺系統數據全部拷貝一份,并將公司法人代表孫東升傳喚到上海調查。有消息指,孫東升被帶走后沒有出來,后來不知是什么原因辦理了取保候審才出來的。
對于公司被上海經偵總隊立案調查、孫東升被帶走調查一事,江蘇蓋爾瑪方面卻表示自己也是“受害者”。
據江蘇蓋爾瑪董事長助理李洋解釋,考察活動大會是由一名名叫曹元盛的團隊領導組織的。起初,公司和曹元盛合作時互相信任,第一個月合作得非常好,后來公司就充分放權給曹元盛。“他們是職業做這個的,打公司旗號做非法集資和傳銷,曹元盛騙走了公司很多錢。現在曹元盛已經跑路了,他把代理商的錢全部拿走,系統資料也被他帶走,我們已經向經偵及市局報案了,公司也是受害者。”
雖然曹元盛在江蘇蓋爾瑪口中是一名團隊領導,但道道輿情監控室從其他渠道獲得一份聘書上卻顯示,曹元盛為蓋爾瑪居家用品有限公司CEO總裁。
有業內人士認為,不論江蘇蓋爾瑪是不是“受害者”,曹元盛是團隊領導還是CEO總裁,被上海經偵總隊立案調查一事已經坐實了江蘇蓋爾瑪未拿到直銷牌照就開展直銷業務的行為。受此事影響,擁有外資背景的江蘇蓋爾瑪到底還能走多遠?是否能夠順利獲得直銷牌照?這都需要市場的檢驗和時間的驗證。