為提高客服團隊的綜合能力，為客戶提供全方位的優質服務，5月18-19日，“客戶至上，用心服務”益邦2017年全國客服培訓會議在廣州總部順利召開。來自全國配送中心和營運分部的客服代表參加了本次會議。

　　培訓會議持續兩天，課程內容主要包含：探討客戶服務的本質、由外而內看待客戶服務工作、客服自我認知與團隊認知、換位思考交流、與客戶駐倉關系溝通技巧、正確認識倉庫-運輸-客服工作之間的關系等。參會的客服小伙伴還前往了公司南海分部進行學習交流。

　　本次客服培訓除了由導師進行宣講，還特別邀請了三位小伙伴：武漢分部營運經理喻春艷、長沙分部助理客服主管陳昭、南海分部客服主管傅燕進行客服崗位工作交流與職業發展分享互動。

　　5月19日下午，客服伙伴們一行來到了廣東太陽神健康產業有限公司。在太陽神小伙伴的熱心帶領與介紹下，益邦客服團隊對太陽神有了更全面的認識，更深入地了解了客戶需求，這將有助于日后工作的交流和合作。隨后，益邦客服團隊還與太陽神的小伙伴進行了交流互動。

　　通過本次外出參觀交流的機會，益邦客服團隊吸收了優秀企業的工作經驗。保持學習的心態，時刻保持一顆謙虛不自傲的心，在工作實踐中靈活應用所學知識，相信定會推進客服工作更好的開展!

　　“客戶至上，用心服務”益邦2017年全國客服培訓會議圓滿結束，隨著各客服代表回到分部進行轉訓吸收，客戶理念將深入到每一位客服小伙伴的心里，客服團隊小伙伴繼續以熱心、誠心、細心和耐心貫穿在為客戶服務的每一個環節中!秉承“知行合一，誠信共贏”的核心價值觀，以及“為客戶創造價值”的企業使命，益邦客服團隊將不斷保持學習的心態，為客戶呈現更好的服務!