從“最好能擁有”到“必須擁有”
IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫是提升企業(yè)競爭力的必要手段
□ 本報記者 劉 霞
據(jù)IDC(互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心)統(tǒng)計，2009年中國的IT支出為4億多元，并呈高速增長的趨勢。在信息化發(fā)展勢頭的帶動下，我國信息化管理人才缺乏已經(jīng)成為制約其發(fā)展的“短板”。縱觀國內(nèi)近幾年的IT培訓(xùn)市場，由于經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展和企業(yè)對IT人才的強烈渴望，市場一直保持著火暴場面，許多培訓(xùn)機構(gòu)從中國IT業(yè)的發(fā)展出發(fā)，力求培養(yǎng)更多的IT管理優(yōu)秀人才；但同樣也有一些培訓(xùn)機構(gòu)純粹為了追求商業(yè)利潤，不擇手段地牟取暴利，造就了大批眼高手低的所謂“證書型”人才。國內(nèi)的IT培訓(xùn)市場該走向何方？
然而令人欣慰的是，近幾年政府出臺了相關(guān)行業(yè)政策用來規(guī)范市場，IT從業(yè)人員在證書投資方面漸趨理性化，同時，一些知名的專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)也為整個培訓(xùn)市場樹立了典范，從長遠角度出發(fā)致力于為企業(yè)培育輸送優(yōu)秀的信息化管理專家。認證機構(gòu)英國標準協(xié)會（BSI）中國區(qū)董事總經(jīng)理表示，BSI深刻認識到在未來的5～10年內(nèi)IT領(lǐng)域?qū)I(yè)人士管理能力的提升將成為促進企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)及邁進成功的關(guān)鍵要素之一。因此，BSI管理學(xué)院于2004年在中國成立了BSI中國IT卓越服務(wù)中心（ITES），作為BSI管理學(xué)院的核心業(yè)務(wù)單元，ITES以其實用、實戰(zhàn)、實效的教學(xué)特色，系統(tǒng)化地向企業(yè)、信息主管、IT經(jīng)理人等傳遞最新的企業(yè)信息化管理理念和方法流程。
“BSI管理學(xué)院所提供的每一種培訓(xùn)及教練服務(wù)都是組織與個人增強IT管理能力不可或缺的部分。”據(jù)介紹，目前來自全球不少知名企業(yè)的IT專業(yè)人士接受了相關(guān)領(lǐng)域的培訓(xùn)服務(wù)，并實現(xiàn)了持續(xù)的成本節(jié)約及服務(wù)質(zhì)量提升。惠普中國有關(guān)負責(zé)人表示：“長期的合作讓我們看到，BSI的專業(yè)服務(wù)，提升了學(xué)員的理念和技能，進而對組織的發(fā)展提供了很大幫助。”
據(jù)介紹，作為全球知名培訓(xùn)機構(gòu)，BSI管理學(xué)院的IT培訓(xùn)服務(wù)基于世界級的服務(wù)管理與治理實踐，包括全球IT服務(wù)最佳實踐指南—IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫（ITIL），IT服務(wù)管理全球標準ISO/IEC 20000和信息審計標準COBIT等。ITIL用于提升IT人員信息技術(shù)服務(wù)水平，讓IT人員不再僅以技術(shù)面向來思考，還要與商業(yè)目的相結(jié)合，進而證明IT組織對于企業(yè)的價值。
隨著企業(yè)對IT人員在管理水平上的要求越來越高，一些企業(yè)的人事經(jīng)理就如何培育企業(yè)內(nèi)部IT人員都表示，IT人員隨著職位的提升，取得相關(guān)管理認定已是時勢所趨，若只固守技術(shù)層面，將對未來的職業(yè)發(fā)展造成相當(dāng)程度的阻礙。從一個側(cè)重技術(shù)并以任務(wù)為重的技術(shù)人員，轉(zhuǎn)變成一個側(cè)重組織和管理的領(lǐng)導(dǎo)者，這個過程必然要求知識上的更新和補充。因此參加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是非常有必要的，通過在最具權(quán)威性的大型培訓(xùn)機構(gòu)進行有針對性系統(tǒng)性的培訓(xùn)，對IT人員的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)能力大有裨益。換言之，對于任何IT專業(yè)人員或企業(yè)來說，ITIL將從“最好能擁有”升級到“必須擁有”的地位，進而推動整個IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。《中國質(zhì)量報》
劉 霞
