垂直整合一體控制
安利啟用廣州質(zhì)量保證實驗室
□ 本報記者 王楊二
3月23日，安利（中國）日用品有限公司質(zhì)量保證實驗室（QA實驗室）大樓在廣州工廠正式啟用。據(jù)了解，QA實驗室是安利（中國）生產(chǎn)基地的檢測技術(shù)中心，有管理和專業(yè)檢測人員90多名。QA實驗室包括日用品理化分析室、食品化學實驗室、微生物實驗室和包裝實驗室。對包括食品、化妝品及日用品的原材料、半成品和成品以及包裝材料等，實施化學、微生物以及包裝方面的檢測，提供科學、準確、可靠的檢測數(shù)據(jù)。
在QA實驗室啟用當天，記者采訪了安利大中華區(qū)行政總裁顏志榮。顏志榮介紹說，QA實驗室配備先進、準確、高效的檢測儀器設(shè)備共330多臺。檢測用儀器均通過權(quán)威計量機構(gòu)的定期檢定，保證設(shè)備能力的可靠性。這個大樓的建成不僅可以幫助我們在產(chǎn)品方面的測驗，新產(chǎn)品的開發(fā)也要制定需要的測驗方式，因此，QA大樓大的建成不僅僅有利于目前的工作，更有利于未來的發(fā)展。安利公司在全球80個國家或地區(qū)都有產(chǎn)品銷售，每個國家或地區(qū)有不同的質(zhì)量標準，安利最大的優(yōu)勢就是產(chǎn)品質(zhì)量保證的標準都超過或達到具體某個國家最嚴格的標準。
顏志榮說，安利產(chǎn)品的高質(zhì)量不是檢驗得來的，而是靠嚴格的質(zhì)量管理管出來的。比如安利紐崔萊采用縱向一體化的模式，從原材料的生產(chǎn)到整個銷售售后的產(chǎn)業(yè)鏈都是全程控制。這種縱向一體化控制食品質(zhì)量是比較獨特的管理方式，從全球營養(yǎng)補充食品行業(yè)來講，如何保證符合要求，種好了植物如何割，都有科學性的理論指導。我們認為垂直整合的方法是最佳的，這樣可以控制產(chǎn)品的方方面面，包括原材料的種植、采摘、加工、生產(chǎn)、投放市場都可以進行高質(zhì)量的控制，從而保證產(chǎn)品最優(yōu)秀的質(zhì)量。但是成本肯定會比較高，為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量，這是必須要付出的代價。
采訪中記者了解到，與很多企業(yè)所采用的QC標準（質(zhì)量檢驗體系）不同，安利（中國）在生產(chǎn)過程中一直堅持采用QA標準（質(zhì)量保證）。QC是事后的檢驗，而QA是指為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足品質(zhì)要求，在品質(zhì)管理體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動，是事前的預防。安利（中國）從產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計到產(chǎn)品交付銷售的整個原作流程，均引入了提前預防的全面質(zhì)量管理系統(tǒng)，通過完善的質(zhì)量檢驗、質(zhì)量保證及質(zhì)量體系的管理，構(gòu)筑起嚴密的質(zhì)管防線，確保一流質(zhì)量內(nèi)建于產(chǎn)品中。
值得一提的是，安利（中國）將質(zhì)量保證標準貫穿于生產(chǎn)的每個細節(jié)。工廠在廠房建設(shè)、運作管理和質(zhì)量管理方面均達到世界領(lǐng)先水平，保證生產(chǎn)過程的合理、高效運作，并保持了生產(chǎn)及產(chǎn)品高質(zhì)量水平，這一理念，體現(xiàn)在生產(chǎn)運作的每一個環(huán)節(jié)。
在生產(chǎn)的管理方面，安利（中國）對生產(chǎn)原材料供應商制定了嚴格的管理控制程序。只有通過了層層篩選才能成為合格的安利供應商，供應商管理小組還會定期對其進行審核，定期監(jiān)控供應商的表現(xiàn)，以保證其能持續(xù)提供合格的原料。
整個工廠實施了嚴格的衛(wèi)生和質(zhì)量管理。通過完善的流程控制和管理系統(tǒng)來避免產(chǎn)生不合格品，保證產(chǎn)品制造質(zhì)量。生產(chǎn)部嚴格遵循工藝文件和標準操作規(guī)程進行生產(chǎn)；生產(chǎn)的各個階段均設(shè)有質(zhì)量監(jiān)控點，生產(chǎn)線配備自動稱重儀、金屬控測器等自動監(jiān)控質(zhì)量的裝置，質(zhì)檢人員也定時抽樣，質(zhì)量保證實驗室還定期監(jiān)測廠房中的空氣、生產(chǎn)用水和生產(chǎn)設(shè)備的衛(wèi)生質(zhì)量。這些嚴密的措施確保了產(chǎn)品品質(zhì)均勻穩(wěn)定。
即使是廠房如此干凈、生產(chǎn)過程控制如此苛刻，從生產(chǎn)車間出來的產(chǎn)品也不會被直接銷售，質(zhì)管部還需要根據(jù)技術(shù)要求對成品進行各種嚴格的檢驗，符合標準的才能放行、進入流通環(huán)節(jié)。此外，安利（中國）還通過了GMP(良好生產(chǎn)規(guī)范)、質(zhì)量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證和食品安全管理體系認證，保證公司產(chǎn)品的生產(chǎn)實施最嚴格的管理規(guī)范。《中國質(zhì)量報》
王楊二
