企業(yè)質(zhì)量管理之標(biāo)準(zhǔn)化9S管理

    中檢聯(lián)盟質(zhì)檢技術(shù)研究院  尹建軍 王納軍 孟杰

    第一部分  9S簡介

    企業(yè)質(zhì)量管理的實質(zhì)是持續(xù)的推進企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，即通過知（織）標(biāo)、執(zhí)（植、職）標(biāo)、指（止）標(biāo)、質(zhì)（制）標(biāo)的9S（standards）管理，實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理持續(xù)改進并不斷超越的目的。

    一、什么是 “9S ”管理

    1、知標(biāo)（1S）：全面掌握適用于本企業(yè)的國內(nèi)外法規(guī)要求、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)、國外先進標(biāo)準(zhǔn)以及出口目標(biāo)國的標(biāo)準(zhǔn)要求，知道標(biāo)準(zhǔn)交叉與矛盾之處及解決方法；知道行業(yè)發(fā)展水平與目標(biāo)客戶的需求；知道企業(yè)的實際狀況、標(biāo)準(zhǔn)水平、標(biāo)準(zhǔn)缺失與滯后情況；知道標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況以及企業(yè)存在的潛在風(fēng)險；知道本企業(yè)的目標(biāo)以及競爭對手的情況；知道產(chǎn)品管理的關(guān)鍵控制點以及企業(yè)經(jīng)營的核心點，從而做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆；

    2、織標(biāo)（2S）：構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。即構(gòu)建以企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為核心的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系、以關(guān)鍵控制點CCP控制與管理為核心的管理標(biāo)準(zhǔn)體系、以促進企業(yè)經(jīng)濟效益增長的關(guān)鍵人員為核心的工作標(biāo)準(zhǔn)體系，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的系統(tǒng)管理；

    3、指標(biāo)（3S）：制定目標(biāo)指標(biāo)，指明方向，優(yōu)化達到強制標(biāo)準(zhǔn)、國內(nèi)外最高標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)最適合標(biāo)準(zhǔn)的方法；科學(xué)合理地制定關(guān)鍵控制點控制以及與企業(yè)發(fā)展及管理需求相一致的目標(biāo)指標(biāo)，通過目標(biāo)指標(biāo)的科學(xué)管理與執(zhí)行，保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，實現(xiàn)企業(yè)管理水平的提高，達到企業(yè)最佳秩序和經(jīng)濟效益的最大化。

    4、職標(biāo)（4S）：制定相應(yīng)崗位人員尤其是關(guān)鍵控制崗位以及核心人員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立最適合的工作標(biāo)準(zhǔn)體系，促進員工整體素質(zhì)提高，確保各項工作有效執(zhí)行，工作質(zhì)量不斷提升，效益不斷擴大。

    5、執(zhí)標(biāo)（5S）：以最低的成本，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)的正確理解與高效執(zhí)行。

    6、止標(biāo)（6S）：標(biāo)準(zhǔn)策劃、執(zhí)行過程中的問題做到及時發(fā)現(xiàn)，及時制止，及時糾正和及時改進。從而通過標(biāo)準(zhǔn)化管理的持續(xù)改進與不斷完善，堵塞漏洞、降低成本、保證質(zhì)量、防范風(fēng)險、強化品牌、擴大市場、提高效益。

    7、植標(biāo)（7S）：植入國內(nèi)外先進標(biāo)準(zhǔn)，即通過不斷吸納引進和植入先進的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、管理經(jīng)驗、經(jīng)營方法，優(yōu)化企業(yè)管理，使企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、質(zhì)量、管理處處領(lǐng)先，從而實現(xiàn)企業(yè)整體領(lǐng)先。

    8、制標(biāo)（8S）：根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤、引進植入的需求，不斷的、及時的補充制定缺失的標(biāo)準(zhǔn)，修訂滯后的標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)改進。

    9、至標(biāo)（9S）：至臻至善至成，通過建立及優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)體系與標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行，疏通質(zhì)量達標(biāo)的各個環(huán)節(jié)，達到產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、經(jīng)營質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)的全面協(xié)調(diào)、一致，在風(fēng)險防范、質(zhì)量保證、績效提高、成本控制、市場擴大、品牌提升方面持續(xù)改進，不斷提高。

    二、9S管理原理

    9S管理即通過上述管理模式，實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理的PDCA。

    第二部分  標(biāo)準(zhǔn)體系的建立

    一、 摸排標(biāo)準(zhǔn)情況，知道需要掌握的內(nèi)容，開展1S活動

    （一）摸排企業(yè)生產(chǎn)活動中常見問題

    1、盲目決策之痛

    現(xiàn)象：不經(jīng)過充分調(diào)研、商議、分析而盲目決策，造成決策失誤。

    原因分析：決策標(biāo)準(zhǔn)不清晰，信息渠道不暢通，決策時缺少調(diào)研、匯總、分析，致使目標(biāo)與指標(biāo)制定、計劃制定、關(guān)鍵控制點（CCP）確定、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制以及相關(guān)決策失誤。

    2、眉毛胡子一把抓的管理之亂

    現(xiàn)象：客戶急需產(chǎn)品增量，或者企業(yè)內(nèi)某一環(huán)節(jié)異常等造成生產(chǎn)混亂，產(chǎn)品質(zhì)量不能達標(biāo)，過程錯誤不斷。

    原因分析：以關(guān)鍵控制點管理為核心的管理標(biāo)準(zhǔn)體系不明確，做事程序混亂，造成眉毛胡子一把抓，從而亂中出錯。

    3、產(chǎn)品不合格的質(zhì)量安全之憂

    現(xiàn)象：產(chǎn)品不合格，關(guān)鍵控制點控制不到位，產(chǎn)品一致性標(biāo)準(zhǔn)沒有，原輔料、包裝材料、與產(chǎn)品直接接觸的設(shè)備和工器具等可能帶來的產(chǎn)品安全風(fēng)險無法判斷等，讓企業(yè)既急又憂。

    原因分析：以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為核心的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系沒有建立，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)缺乏，操作標(biāo)準(zhǔn)不明確，食品安全標(biāo)準(zhǔn)掌控不夠，風(fēng)險管控能力不足造成企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全既急又憂。

    4、工作互相扯皮與信息不暢之困惑

    現(xiàn)象：出了事情互相推諉，沒有人承擔(dān)責(zé)任，工作無法正常開展。

    原因分析：沒有制定以關(guān)鍵控制崗位以及核心人員為主體的工作標(biāo)準(zhǔn)體系，造成崗位職責(zé)不清、任職要求不明、溝通渠道沒有，出了事情互相推諉，沒人承擔(dān)責(zé)任。

    （二）開展標(biāo)準(zhǔn)情況調(diào)查

    對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況摸排調(diào)查，明確需求

    1、國家、行業(yè)、地方的法規(guī)要求必須執(zhí)行

    企業(yè)必須明確應(yīng)該執(zhí)行的法規(guī)有哪些，理清企業(yè)適用法規(guī)。

    2、國家、行業(yè)、地方的各級強制標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行

    企業(yè)必須明確應(yīng)該執(zhí)行的強制標(biāo)準(zhǔn)有哪些，理清企業(yè)適用標(biāo)準(zhǔn)。

    3、國家、行業(yè)、地方的各級推薦性標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)參照執(zhí)行

    企業(yè)必須理清可以執(zhí)行的推薦性標(biāo)準(zhǔn)有哪些，納入企業(yè)適用標(biāo)準(zhǔn)。

    4、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理需要的標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行

    企業(yè)必須理清生產(chǎn)經(jīng)營管理需要執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)有哪些，關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)有哪些，關(guān)鍵控制點及其執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有哪些，將其納入企業(yè)適用標(biāo)準(zhǔn)。

    5、客戶明示或潛在的需求必須滿足

    企業(yè)必須調(diào)查客戶對產(chǎn)品、服務(wù)等的需求以及潛在需求有哪些，將其納入企業(yè)適用標(biāo)準(zhǔn)，確保滿足客戶需求。

    6、內(nèi)外行業(yè)狀況調(diào)查

    企業(yè)應(yīng)了解國內(nèi)外行業(yè)情況以及發(fā)展趨勢，獲取國內(nèi)外行業(yè)監(jiān)管、標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)發(fā)展、關(guān)鍵控制要求等等相關(guān)信息，掌握國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)情況，關(guān)鍵控制點控制情況，與企業(yè)比對，理清發(fā)展規(guī)劃，將其納入企業(yè)適用標(biāo)準(zhǔn)。

    7、業(yè)自身標(biāo)準(zhǔn)體系狀況調(diào)查

    企業(yè)必須對自身的情況以及行業(yè)情況進行綜合診斷，理清自身存在的問題、行業(yè)存在的問題和應(yīng)對措施，將措施中需要補充完善的標(biāo)準(zhǔn)，納入企業(yè)適用標(biāo)準(zhǔn)。

    二、構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，開展標(biāo)準(zhǔn)化的2S活動

    （一）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

    1、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化：為在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動。

    2、目的意義：獲得最佳秩序，促進企業(yè)經(jīng)濟效益最大化。

    （二）建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，實現(xiàn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

    1、建立原理

    PDCA管理模式，做到人人都管事、事事有人管，實現(xiàn)要求明確、執(zhí)行到位、監(jiān)管有效、持續(xù)改進的良性循環(huán)。

    2、標(biāo)準(zhǔn)體系框架結(jié)構(gòu)

    3、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)

    4、管理標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)

    5、工作標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)

    （三）設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督員

    1、工作任務(wù)：制定標(biāo)準(zhǔn)、組織實施標(biāo)準(zhǔn)并對標(biāo)準(zhǔn)的實施進行監(jiān)督。

    2、明確標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)以及各級人員職責(zé)。

    3、制定標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃和計劃，標(biāo)準(zhǔn)制定、修訂、采標(biāo)、科研以及培訓(xùn)計劃并組織實施。

    4、組織建立企業(yè)方針目標(biāo)并逐層分解和落實。

    5、制定標(biāo)準(zhǔn)化管理制度并貫徹落實。

    （四）建立標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化體系表，明確工作計劃

    1、建立企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系表

    企業(yè)將調(diào)查結(jié)果進行梳理，明確企業(yè)應(yīng)該建立以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為核心的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)容，確定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有哪些，將其匯總形成企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系表，建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

    2、建立企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系表

    企業(yè)將調(diào)查結(jié)果進行梳理，明確企業(yè)應(yīng)該建立以關(guān)鍵控制點管理為核心的管理標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)容，確定出管理標(biāo)準(zhǔn)有哪些，將其匯總形成企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系表，建立管理標(biāo)準(zhǔn)體系。

    3、建立工作標(biāo)準(zhǔn)體系表

    企業(yè)將調(diào)查結(jié)果進行梳理，明確企業(yè)應(yīng)該建立以關(guān)鍵控制崗位以及核心人員為主體的工作標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)容，確定工作標(biāo)準(zhǔn)有哪些，將其匯總形成企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)體系表，建立工作標(biāo)準(zhǔn)體系。

    4、建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系總表

    企業(yè)將調(diào)查結(jié)果進行梳理，明確企業(yè)應(yīng)該建立的全部標(biāo)準(zhǔn)有哪些，

    按照標(biāo)準(zhǔn)體系建立要求將相互關(guān)聯(lián)、相互作用的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容聯(lián)系起來，

    建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系表，明確標(biāo)準(zhǔn)化總體內(nèi)容，使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)形成系統(tǒng)，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系1+1大于2的效果。

    （五）2S活動過程中的問題與應(yīng)對

    1、標(biāo)準(zhǔn)多而亂，標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)容如何確定？

    標(biāo)準(zhǔn)體系中，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是核心。因此應(yīng)首先明確技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)容。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系又應(yīng)以產(chǎn)品為主線，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率必須100%，然后圍繞產(chǎn)品涉及的采購、生產(chǎn)、設(shè)備、工藝、檢驗、包裝、安全等等逐步確定企業(yè)必須執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。

    為了滿足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，就要確定產(chǎn)品生產(chǎn)的控制要點，即確定產(chǎn)品生產(chǎn)過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵控制點，建立以關(guān)鍵控制點管理為核心的管理標(biāo)準(zhǔn)體系。管理標(biāo)準(zhǔn)體系是為了達到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求而產(chǎn)生的系列事務(wù)而制定的管理要求。

    2、具有參考意義的標(biāo)準(zhǔn)如何執(zhí)行？

    在標(biāo)準(zhǔn)梳理建立過程中會遇到一些對企業(yè)具有參考意義的標(biāo)準(zhǔn)，但又不是執(zhí)行內(nèi)容，這樣的標(biāo)準(zhǔn)可以建立成為標(biāo)準(zhǔn)資料庫，不必納入執(zhí)行體系。

    3、標(biāo)準(zhǔn)類別如何界定？

    標(biāo)準(zhǔn)類別應(yīng)以企業(yè)需要確定，GB/T15497中給出的類別是不能完全滿足食品企業(yè)需要的，比如食品安全標(biāo)準(zhǔn)，操作標(biāo)準(zhǔn)沒有我們要補充，比如安裝標(biāo)準(zhǔn)我們可能用不上，我們就可以去掉。標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用一定以企業(yè)需求為主 ，以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營范圍確定其類別與范圍。

    4、標(biāo)準(zhǔn)邏輯關(guān)系如何界定？

    質(zhì)量體系、環(huán)境體系、食品安全體系、QS以及清潔生產(chǎn)等等都是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的一個類別，一個分支，其中涉及的內(nèi)容都會在標(biāo)準(zhǔn)化體系中得以體現(xiàn)。比如質(zhì)量管理體系產(chǎn)品要求就是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)容，一些管理要求就是管理標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，5.5.1管理職責(zé)的要求是工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。因此我們必須明確企業(yè)管理需求和管理范圍，確定好邏輯關(guān)系和邏輯順序，通過標(biāo)準(zhǔn)化體系建立滿足當(dāng)前與未來眾多管理體系建立的要求。

    三、制定標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)指標(biāo)，開展標(biāo)準(zhǔn)化的3S活動

    （一）制定企業(yè)目標(biāo)指標(biāo)

    1、企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)指標(biāo)必須制定

    企業(yè)應(yīng)該制定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目標(biāo)指標(biāo)，并將其分解，確保所有人員肩負(fù)公司的職責(zé)和任務(wù)，為公司目標(biāo)指標(biāo)完成付出努力。

    2、產(chǎn)品質(zhì)量安全目標(biāo)指標(biāo)必須制定

    企業(yè)應(yīng)該針對企業(yè)的發(fā)展要求制定產(chǎn)品的質(zhì)量安全目標(biāo)和指標(biāo)，同時將目標(biāo)指標(biāo)分解。在目標(biāo)指標(biāo)分解過程中必須將實現(xiàn)目標(biāo)指標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及關(guān)鍵控制點確定，然后將質(zhì)量安全目標(biāo)分解到質(zhì)量安全控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵控制點的崗位和人員。

    3、標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)指標(biāo)必須制定

    企業(yè)需要將標(biāo)準(zhǔn)化要達到的程度和要求制定成目標(biāo)指標(biāo)進行落實。

    4、人員健康安全目標(biāo)指標(biāo)必須制定

    企業(yè)必須確保滿足員工的基本需求，才能確保員工為企業(yè)的發(fā)展全力以赴。

    （二）制定目標(biāo)的測量方法

    企業(yè)應(yīng)該制定目標(biāo)指標(biāo)完成情況的測量方法，確保對目標(biāo)完成情況跟蹤測量和改進。

    （三）制定目標(biāo)指標(biāo)實現(xiàn)的措施方法

    企業(yè)應(yīng)制定目標(biāo)指標(biāo)實現(xiàn)的措施方法，形成標(biāo)準(zhǔn)要求，確保企業(yè)全體人員圍繞企業(yè)目標(biāo)指標(biāo)開展工作，實現(xiàn)企業(yè)管理水平的提高，達到企業(yè)最佳秩序和經(jīng)濟效益的最大化。

    四、制定企業(yè)員工職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開展標(biāo)準(zhǔn)化的4S活動

    技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是針對產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，是管物的。管理標(biāo)準(zhǔn)是針對產(chǎn)品制造過程產(chǎn)生的各種事物進行規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，是管事的。而產(chǎn)品由人制造，管理由人去做，因此就需要制定人員標(biāo)準(zhǔn)，即員工的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也就是工作標(biāo)準(zhǔn)體系，因此工作標(biāo)準(zhǔn)是管理人的。

    1、制定崗位人員能力要求

    企業(yè)應(yīng)制定各級人員崗位工作要求，確保各崗位要求明確，合適的人員勝任合適的崗位。特別是涉及產(chǎn)品質(zhì)量安全的關(guān)鍵控制點人員的崗位要求以及涉及人身安全的崗位要求尤其嚴(yán)格制定。

    2、制定崗位人員職責(zé)

    企業(yè)應(yīng)明確各崗位人員職責(zé)要求，確保所有人員知道該做什么，不該做什么，職責(zé)清楚，責(zé)任明確，避免管理混亂。

    3、制定員工工作標(biāo)準(zhǔn)

    企業(yè)應(yīng)該制定各層級人員工作標(biāo)準(zhǔn)，確保所有人員知道工作如何開展，各個步驟如何操作，避免工作過程的差錯。

    4、制定員工考核要求

    企業(yè)應(yīng)該制定員工考核要求，確保督促員工實現(xiàn)目標(biāo)。

    第三部分  標(biāo)準(zhǔn)體系的優(yōu)化

    一、貫徹落實標(biāo)準(zhǔn)體系，在貫徹落實中進行優(yōu)化，開展5S活動

    標(biāo)準(zhǔn)化不是標(biāo)準(zhǔn)文本的羅列，而是通過標(biāo)準(zhǔn)的實施指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理，維護企業(yè)秩序，提高工作效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，促進企業(yè)經(jīng)濟效益最大化，因此企業(yè)必須貫徹落實各項標(biāo)準(zhǔn)，并在貫徹落實中優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)。

    （一） 開展標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

    1、開展標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，貫徹落實各項標(biāo)準(zhǔn)化要求，在學(xué)習(xí)中改進。

    2、開展關(guān)鍵控制點要求落實培訓(xùn)，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵控制點要求得到落實，并在培訓(xùn)過程中分析和改進。

    3、開展操作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，增強人員操作技能，提高產(chǎn)品一致性，改進過程操作問題。

    4、開展標(biāo)準(zhǔn)實施培訓(xùn)，增強標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用能力與人員執(zhí)行能力，確保通過人員能力意識的提高實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系的優(yōu)化。

    （二） 全面貫徹落實法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)的各項要求

    標(biāo)準(zhǔn)一旦納入到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中，即為企業(yè)強制標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)必須堅決執(zhí)行。

    1、在企業(yè)內(nèi)全面貫徹落實標(biāo)準(zhǔn)化法、生產(chǎn)許可、檢測計量、產(chǎn)品生產(chǎn)、食品添加劑、質(zhì)量體系、關(guān)鍵控制點、食品安全體系以及誠信管理體系等企業(yè)內(nèi)通用要求，增強企業(yè)掌控能力和標(biāo)準(zhǔn)化能力，降低企業(yè)管理風(fēng)險。

    2、確保全員參與標(biāo)準(zhǔn)制定修訂與貫徹落實，全員參與問題改進，促進標(biāo)準(zhǔn)化績效提升。

    3、實現(xiàn)動態(tài)管理，對信息持續(xù)獲取，對法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)等持續(xù)補充更新，不斷完善和補充標(biāo)準(zhǔn)體系。

    二、對標(biāo)準(zhǔn)化制定、貫徹以及落實進行持續(xù)檢查，對錯誤進行終止、分析和改進，開展6S活動

    1、加強檢查，發(fā)現(xiàn)問題

    對標(biāo)準(zhǔn)化實施有效性進行定期審核，持續(xù)開展企業(yè)診斷，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自評與管理評審，對存在問題按照PDCA循環(huán)進行分析改進，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。

    2、分析問題，確定改進方案

    對問題進行系統(tǒng)梳理，通過統(tǒng)計技術(shù)分析確定系統(tǒng)改進方案。

    3、實施整合優(yōu)化，進行系統(tǒng)改進

    按照優(yōu)化、簡化、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的方針策略對企業(yè)內(nèi)諸多管理體系進行整合，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系的優(yōu)化。

    三、不斷引入吸納國內(nèi)外先進標(biāo)準(zhǔn)，開展7S活動

    1、引進國際標(biāo)準(zhǔn)與國外先進標(biāo)準(zhǔn)，進行采標(biāo)

    企業(yè)應(yīng)通過采用國外先進標(biāo)準(zhǔn)不斷提升標(biāo)準(zhǔn)水平。

    2、引進國內(nèi)先進標(biāo)準(zhǔn)，促進企業(yè)發(fā)展

    企業(yè)應(yīng)通過參考借鑒國內(nèi)先進標(biāo)準(zhǔn)以及專家建議提升標(biāo)準(zhǔn)水平。

    四、不斷補充和修訂標(biāo)準(zhǔn)，完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，開展8S活動

    1、標(biāo)準(zhǔn)制定與修訂

    企業(yè)根據(jù)明確的標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)容以及檢查發(fā)現(xiàn)的問題清理出需要補充和修訂的標(biāo)準(zhǔn)，編制標(biāo)準(zhǔn)工作計劃。對需要補充修訂的標(biāo)準(zhǔn)，首先查詢國家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)，將其納入企業(yè)適用標(biāo)準(zhǔn)。對國家、行業(yè)、地方?jīng)]有的標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)編寫修訂計劃，組織企業(yè)內(nèi)部人員編寫修訂標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升標(biāo)準(zhǔn)水平。

    2、標(biāo)準(zhǔn)編寫技巧

    使用標(biāo)準(zhǔn)編制模版，內(nèi)容不會丟項，標(biāo)準(zhǔn)符合性會大大提高。

    3、標(biāo)準(zhǔn)審查

    企業(yè)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化計劃和標(biāo)準(zhǔn)化工作要求以及企業(yè)需要，對標(biāo)準(zhǔn)體系的適用性以及企業(yè)所編寫、查詢的標(biāo)準(zhǔn)的適用性進行審核，確保滿足企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理需要。

    4、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布實施

    企業(yè)將建立好的標(biāo)準(zhǔn)體系進行發(fā)布實施，并組織開展自我評價，根據(jù)需要補充、修訂和改進標(biāo)準(zhǔn)。

    5、關(guān)注實施效果

    標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，重在貫徹與落實。通過對標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品安全、安全生產(chǎn)等等實現(xiàn)大幅改進。凡是企業(yè)三年內(nèi)發(fā)生重大產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、職業(yè)健康、環(huán)境管理等問題，都證明標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實存在問題。

    第四部分  目標(biāo)實現(xiàn)

    建立及優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)體系的目的是為了增強產(chǎn)品研發(fā)能力、增加風(fēng)險防范能力、提升管理水平、提高績效、降低經(jīng)營成本、擴大品牌影響，擴大市場，增加效益，達到產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、經(jīng)營質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)的全面協(xié)調(diào)、一致。要做到這一點，就要在標(biāo)準(zhǔn)體系建立、優(yōu)化與實施的各環(huán)節(jié)中做到精準(zhǔn)、全面、高效，這對人員的能力、水平要求較高，需要耗費大量的時間、精力做好基礎(chǔ)工作。

    借助《質(zhì)標(biāo)通》進行9S管理，可簡化這一過程，節(jié)約大量的時間、人力、成本，避免走彎路，快速實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理的全面超越。