□ 李繪芳

    裁縫裁剪衣服，需要鋒利的剪刀；士兵打好仗，需要先進的武器；提高旅行速度，需要飛機、火車等現代化的交通工具；提高生產效率，需要引進現代化的機器設備，同樣，管理者做好管理，也需要借助各種先進的管理工具。

    “君子生非異也，善假于物也”，管理不能僅僅依靠管理者個人的智慧，也需要依靠科學的方法、適當的工具來讓管理更加方便快捷，更加卓有成效。

    工具在人類社會發展中的重要性不言而喻，每一次的社會巨變，都源于生產工具的改進與提高，無論是石器、鐵器，還是蒸汽機、計算機，都推動了生產力的飛速發展。借助于工具，柔弱的個人也會變得強大；借助于工具，復雜的事情也會變得簡單；借助于工具，事半功倍不再是神話。亞里士多德說“給我一個立足點和一根足夠長的杠桿，我就可以撬動地球”，如果赤手空拳，相信亞里士多德不會如此狂妄。

    近20年來，管理界誕生了一系列令人目不暇接的管理工具，如SWOT分析、波士頓矩陣、頭腦風暴、ABC分類法、平衡記分卡等幾百種。專注于實踐，沒有故作高深的理論分析，沒有喋喋不休的道德說教，實用、易操作，能夠拿來就用，成為管理工具被廣泛傳播和應用，并日益改變組織的管理模式、人們的工作習慣，甚至組織的體制與制度。

    雖然中國的管理者已經廣泛采用眾多耳熟能詳的管理工具，然而他們最終在實踐中失望，如近年來，關于管理軟件ERP實施失敗的報道就頗多。這些管理工具不盡如人意的原因何在？作為管理者，我們究竟應該選擇什么樣的管理工具？

    一方面一些流行的管理工具過于繁復，推行起來、操作起來比較麻煩。德魯克先生說：“一種工具，并不一定越大就越好。能夠以最小的努力、最小的復雜性和最小的動力做好工作的工具，就是最好的工具。”因而，選擇工具，不要被其龐大的看似高深的系統所迷惑，不要被其花哨的包裝所遮蔽，要穿透本質，結合自身需求，也許最簡單的那個才是我們真正需要的。

    另一方面，組織千差萬別，工具也具有個性，何況大多數管理工具引自國外，文化差異的存在，必然會出現水土不服。陳天橋認為：“一條領帶雖小，但要是不合適，可能就要跟著換襯衫、換皮鞋。我不想為了一條領帶把一身衣服都換掉。”管理工具就如企業的領帶，只有符合企業的戰略、文化、規模等，才能取得期望的效果。如海爾的“日事日畢、日清日高”的方法，與海爾絕對服從的企業文化相匹配，不是任何組織都可以采用的。因而，從實際出發，因地制宜、因時制宜、選對工具、用對工具，才可做好管理。

    德魯克說“管理不是一門科學而是一種實踐”，正由于專注于管理實踐，許多閱讀德魯克著作的管理者，對之都會有相見恨晚之感。德魯克的思想博大精深，他教導我們如何成為一個卓有成效的管理者，如何進行自我管理、目標管理、組織創新，他的思想有一種直指人心的力量，總讓我們豁然開朗，在我們即將誤入歧途的時候給予當頭棒喝。

    在世界范圍內，研究德魯克思想的人很多，傳播德魯克思想的人很多，把德魯克思想作為行動指南、管理工具的實踐者也很多，甚至還有人把德魯克的思想與信息技術相結合，研發出了高科技管理工具。但是如前所述，管理工具與企業文化、組織理念必須相匹配，因而，學習、應用德魯克思想，也需要把它與中國的文化相結合，與組織的實際情況相匹配，因地制宜，去繁就簡，選擇、改造真正適合于我們自己的德魯克思想。《中國質量報》