練就硬功夫 擦亮金招牌

山東淄博市淄川質監分局數據代碼窗口向社會提供優質高效服務

    □ 胡敦明

    山東淄博市淄川區質監分局數據代碼窗口自進駐區行政服務中心以來，全體工作人員以全區經濟建設為中心，以熱情服務為立足點，常年為前來辦理數據代碼業務的群眾提供及時周到和快捷便利的服務，受到了全區社會各界的高度贊譽，逐步成為該分局服務社會、對外展示形象的旗幟。

    2003年8月，為響應地方政府的號召，淄川質監分局積極克服困難，按時并保質保量地將數據代碼業務遷入了政府服務中心，掛牌建立了“質監窗口”。

    近年來，代碼證書在金融、稅務等部門廣泛應用，作為重要基礎性信息資源之一的組織機構代碼數據庫，其覆蓋率與年檢率的高低直接關系到當地金融秩序與稅源的穩定，關系到電子政務建設基礎的好壞。如何不斷提高代碼的覆蓋率與年檢率成為質監窗口的一項工作重點。近年來，窗口采取了一系列靈活有效的方式方法，加大工作力度，努力提高全區組織機構數據代碼的辦證率，取得了明顯的成效；通過電視、電臺廣泛宣傳和電話、信函催檢的辦法，使組織機構數據代碼知識逐步實現家喻戶曉，有效提高了年檢覆蓋率。同時，窗口還利用分局其他部門下企業之機，主動將年檢公告送上門，督促企業按時參加組織機構代碼年檢。

    代碼數據庫的生命在于質量。為此，窗口不斷加強內部管理，嚴格程序，建立填表、數據錄入、發證三級審核的質量保證體系。認真遵守省、市代碼工作規范和管理辦法，依據管理權限堅決杜絕越權辦證現象。嚴格按規定程序辦理代碼證書，并認真審驗企業申報材料的每一個細節，手把手地指導客戶填寫登記表，然后準確錄入數據庫，從而確保了代碼數據的完整性與準確性。為確保信息公用的原則，窗口積極主動與工商、地稅、國稅、銀行等部門聯系，對1996年以前的沉淀數據進行了核對與清理，對800條沉淀數據進行了廢置，維護了淄川區代碼數據庫的正常運行。在近期省、市進行的數據質量抽查中，該分局的代碼數據質量實現了零差錯，受到了上級領導部門的肯定和好評。

    隨著質監事業的發展和執法力度的不斷加大，代碼數據的應用在執法過程中也發揮著越來越大的作用。淄川區質監窗口充分利用代碼數據庫的優勢，先后為全局執法、監督、檢驗、檢測等部門提供各類信息，以實際行動支持了全局各項工作的順利開展。每年三、四月份，是全區年檢量相對集中的時間，密集年檢既耽誤了客戶的時間，又影響了自己的工作。為此，窗口采取錯開時間，分期分批滾動的辦法進行年檢，大大方便了業戶。另外，針對個別急需代碼證開戶、提款、貸款的用戶，本著急事急辦、特事特辦的原則，為他們辦理加快業務，全力提高辦證速度，為業戶贏得了時間和效益。

    近年來，全區改制企業較多，窗口組織人員及時靠上，通過到企業進行深入細致的調查研究，采取有效措施，杜絕了一個單位兩個代碼以及重名、錯碼的現象發生，另外還在一定程度上防范了金融風險及偷稅、漏稅現象的發生，為政府的宏觀管理起到了重要的監督和調控作用。

    目前，淄川行政服務中心質監窗口前面擺滿了各種獎牌和錦旗，這些不會說話的物品，有力地說明了這個“優質服務窗口”的真實存在價值。據了解，窗口進駐中心的工作人員全為女性，她們努力克服諸多困難，舍小家顧大家，從學習質量、服務質量、業務質量等多個方面走到了分局其他部門的前面。她們的重點關注點不是自我，而是如何為服務對象提供貼心、周到、便捷的服務。去年冬天，一位殘疾人客戶坐著輪椅來辦證，考慮到他出入不方便，窗口工作人員不顧天氣寒冷，在戶外為其辦理了申報手續，兩天后，當那位殘疾人拿到代碼證后，被她們熱情服務的精神感動得一個勁地點頭，嘴里不停地念叨“太感謝了！太感謝了！”

    窗口不但是工作中的模范，同時還是愛心事業中的榜樣。自2003年以來，他們積極參與“春蕾計劃”捐資助學、奉獻愛心活動，先后與太河鄉李家村失去母親的張環、淄川一中的困難學生結成幫扶對子，分別資助其完成了九年制義務教育和高中學業等。

    《中國質量報》