近日，為加快推進紅河州服務業標準化工作，受云南省質監局委托，由省標準化研究院、昆明市和紅河州質監局標準化工作人員組成評估專家組對紅河州兩個省級服務業標準化試點項目——湖泉酒店生態休閑旅游服務標準化試點項目和建水燕子洞旅游服務標準化試點項目現場進行了終期評估驗收。

    由云南紅河投資有限公司酒店分公司承擔的湖泉酒店生態休閑旅游服務標準化試點和建水縣燕子洞風景管理處承擔的建水燕子洞旅游服務標準化試點，作為紅河州首批省級旅游服務業標準化試點，項目的成功驗收對提升試點服務品質，打造優秀旅游示范區品牌形象，促進紅河州旅游服務標準化工作發展具有極其重要的標志意義和示范效應。

    評估專家組嚴格按照《云南省2012年省級服務業標準化試點項目終期評估方案》，堅持客觀公正、科學嚴謹和全面準確的原則，先后聽取了試點單位工作情況匯報，查閱了相關檔案及痕跡材料，實地考察了工作現場，進行了顧客滿意度調查，并就標準化試點實施的各方面情況與試點單位進行了交流和問詢。通過評估，專家組一致認為：試點單位領導高度重視服務業標準化工作，積極組織全員參與試點創建工作，標準體系適宜，覆蓋面廣，運行有效，持續改進，成效顯著。通過試點建設，優化了工作流程，提高了工作效率，服務質量逐步提高，客戶滿意度穩步上升，經濟效益顯著提高。同時，州、縣質監局多次組織技術專家對試點單位的建設進行指導，為試點單位提供標準化和標準體系知識的培訓，確保了試點工作的順利開展。

    專家組按照《服務業標準化試點評估計分表》逐項打分，兩個項目均符合驗收要求，成功通過驗收。（楊國強）