2012年，吳江檢驗(yàn)檢疫局以建設(shè)現(xiàn)代化檢務(wù)窗口為契機(jī)，以劍膽琴心文化為引領(lǐng)，緊緊圍繞五區(qū)鑄強(qiáng)局的中心思想，充分發(fā)揮信息技術(shù)手段和專業(yè)能力優(yōu)勢(shì)，多項(xiàng)舉措齊力提升產(chǎn)地證簽證質(zhì)量，助推外貿(mào)企業(yè)發(fā)展。

    1、創(chuàng)新載體，特色服務(wù)。三月，開(kāi)展了“一本服務(wù)指南、一次在線訪談、一次12365宣講、一次能力測(cè)驗(yàn)”四個(gè)一主題原產(chǎn)地政策服務(wù)月活動(dòng)，開(kāi)通檢務(wù)QQ群，加強(qiáng)政策宣傳。為了服務(wù)全國(guó)紡織重鎮(zhèn)盛澤地區(qū)出口企業(yè)，深化科鎮(zhèn)掛鉤服務(wù)措施，七月在盛澤行政服務(wù)局設(shè)立簽證窗口。八月開(kāi)展了“走進(jìn)商會(huì)”系列活動(dòng)。先后走訪了盛澤鎮(zhèn)商會(huì)、溫州商會(huì)等商會(huì)，傾聽(tīng)企業(yè)的意見(jiàn)，了解企業(yè)的心聲。

    2、規(guī)范窗口，陽(yáng)光服務(wù)。全面啟用電子排隊(duì)系統(tǒng)，為所有原產(chǎn)地證申報(bào)員辦理IC磁卡，每辦理一批單證都進(jìn)行一次服務(wù)評(píng)價(jià)，讓每位產(chǎn)地證申報(bào)員都能感受到檢驗(yàn)檢疫的陽(yáng)光服務(wù)。排隊(duì)系統(tǒng)啟用后，堅(jiān)持每月通報(bào)評(píng)價(jià)結(jié)果，根據(jù)反饋持續(xù)改進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量。

    3、一企一策，貼心服務(wù)。該局檢務(wù)簽證人員結(jié)合對(duì)簽證企業(yè)的調(diào)查，深入企業(yè)生產(chǎn)一線，詳細(xì)了解企業(yè)的出口現(xiàn)狀和現(xiàn)階段遇到的困難。7月底，簽證人員在走訪蘇州中濤紡織有限公司的過(guò)程中，企業(yè)負(fù)責(zé)人反映了該公司出口的一批迷彩面料在出口時(shí)被上海海關(guān)疑似軍用物資扣留的問(wèn)題。在獲悉該情況后，該局積極查詢相關(guān)法律法規(guī)和海關(guān)的相關(guān)規(guī)定并出謀劃策，最終幫助企業(yè)順利的通關(guān)，節(jié)省了5萬(wàn)多元的滯留費(fèi)和誤港費(fèi)。企業(yè)深表感謝并贈(zèng)送了“為企業(yè)排憂解難心系企業(yè)”的錦旗。

    4、科研培訓(xùn)，技術(shù)服務(wù)。“利用海峽兩岸經(jīng)濟(jì)合作框架協(xié)議促進(jìn)吳江對(duì)外貿(mào)易進(jìn)一步增長(zhǎng)的研究”項(xiàng)目在市科技局成功立項(xiàng)，旨在對(duì)吳江地區(qū)利用ECFA原產(chǎn)地證開(kāi)展對(duì)臺(tái)貿(mào)易的情況進(jìn)行分析研究，從而提出相應(yīng)的建議與政策。六月和十二月，面向全市出口企業(yè)舉辦了兩次次吳江地區(qū)原產(chǎn)地申領(lǐng)員培訓(xùn)，共兩百余人參加，取得了良好的社會(huì)效益。上半年產(chǎn)地證年審四百家，對(duì)轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)地證企業(yè)進(jìn)行信息更新，深入了解各個(gè)企業(yè)的基本情況；下半年完成產(chǎn)地證簽證后調(diào)查六十家，加強(qiáng)監(jiān)管、重點(diǎn)調(diào)查、上門(mén)服務(wù)，傾聽(tīng)企業(yè)的意見(jiàn)和心聲，盡力為當(dāng)今外貿(mào)困境中的企業(yè)提供幫助。（別致）