近期，深圳龍崗檢驗(yàn)檢疫局將二維碼技術(shù)運(yùn)用于窗口標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作中，將龍崗局的服務(wù)電話、郵箱、地址地圖及周邊公共交通等便民信息制成二維碼圖片，印在檢務(wù)大廳發(fā)放的“青年文明號(hào)”名片上，企業(yè)客戶只需用智能手機(jī)里二維碼軟件，對(duì)著這一圖片輕輕一掃，就可將龍崗局的聯(lián)系信息自動(dòng)存儲(chǔ)到手機(jī)上。這一高科技服務(wù)，讓窗口標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)更貼心。據(jù)悉，該局這一服務(wù)項(xiàng)目，在深圳檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)尚屬首家。

    “電影票、優(yōu)惠券、景點(diǎn)門票都在用二維碼，如果能將這一技術(shù)，引用到窗口服務(wù)，為企業(yè)提供便利，不是更好嗎？”這一想法在龍崗局青年文明號(hào)的“80后”科長(zhǎng)小馮心中醞釀了很久。

    在網(wǎng)上查詢了有關(guān)二維碼的資料后，小馮很快就自己動(dòng)手制作出了包含龍崗局的服務(wù)電話、郵箱、地址地圖及周邊公共交通等便民信息的二維碼圖片。“這也算咱‘80后’的一些小創(chuàng)意吧。”小馮笑著給大家展示自己制作的“青年文明號(hào)”新名片。

    “哇，真方便！不僅有你們局的信息，周邊銀行、商業(yè)、餐飲信息也在里面。你們也太有才了吧！”兄弟工業(yè)的報(bào)檢員張莎用手機(jī)掃描著“青年文明號(hào)”新名片。

    從12月起，企業(yè)到龍崗局檢務(wù)大廳報(bào)檢時(shí)，工作人員都會(huì)附上一張印有二維碼圖片的“青年文明號(hào)”新名片。試用了一個(gè)星期后，青年文明號(hào)的同事們驚喜地發(fā)現(xiàn)，不少“80后”、“90后”的報(bào)檢員看到印有二維碼圖片的“青年文明號(hào)”新名片，紛紛拿出手機(jī)，輕輕一掃，便將龍崗局的便民信息儲(chǔ)存到了手機(jī)上。

    “通過二維碼服務(wù)，不僅改變了企業(yè)報(bào)檢員對(duì)我們窗口服務(wù)的看法，提升了窗口形象，我們也受益頗多。”小馮高興地說。他們希望通過二維碼技術(shù)，架起檢企溝通的新橋梁，讓檢驗(yàn)檢疫服務(wù)更貼心。

    龍崗檢驗(yàn)檢疫局一直以“創(chuàng)新致力、爭(zhēng)優(yōu)致實(shí)、科學(xué)致用、管理致細(xì)”為宗旨，旨在通過樹立服務(wù)新意識(shí)，深化服務(wù)新理念，為企業(yè)提供更高效便捷的服務(wù)。據(jù)悉二維碼技術(shù)的引入只是該局繼條碼識(shí)別控制系統(tǒng)、窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、視覺識(shí)別系統(tǒng)、通關(guān)“E通道”后又一服務(wù)新嘗試。

    “‘服務(wù)’是今年十八大的關(guān)鍵詞之一，如何提高基層執(zhí)法部門服務(wù)的效能是我們今后突破的方向。”據(jù)該局副局長(zhǎng)李慧鵬介紹，“今后我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)宗旨，貼近企業(yè)訴求，為企業(yè)提供更多諸如‘二維碼’之類的服務(wù)新舉措，讓服務(wù)更便民、更貼心，為建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府不懈努力。” （余敏強(qiáng) 馬 騰）

    《中國(guó)國(guó)門時(shí)報(bào)》