中國質(zhì)量新聞網(wǎng)消息 2011年6月1日，渤海國際會議中心有限公司正式被河北省質(zhì)監(jiān)局批準列入省服務標準化試點項目單位，項目試點時間止點至2012年12月30日。9月5日，由河北省標準化院、唐山錦江國際飯店、唐山市質(zhì)監(jiān)局和唐海縣質(zhì)監(jiān)局有關專家組成的評估組，聽取了試點工作領導小組對服務業(yè)標準化試點工作情況的匯報，實地參觀了渤海國際會議中心有限公司，認真查閱了試點建設的相關資料，最后對照GB/T 24421系列標準要求和《服務業(yè)標準化試點評估計分表》進行了評估打分。渤海國際會議中心有限公司服務業(yè)標準化試點以95分的優(yōu)異成績通過了評估驗收。

    服務標準化是以服務活動作為標準化對象，其實施范圍包括國民經(jīng)濟行業(yè)中的全部服務活動。開展服務標準化工作，有利于規(guī)范各服務行業(yè)市場秩序、提高服務質(zhì)量、增強服務企業(yè)核心競爭力，為構建和諧社會提供有利的技術支撐。

    在實施服務標準化試點項目建設過程中，該公司與唐海縣質(zhì)量技術監(jiān)督局聯(lián)合成立了“服務標準化試點項目建設”工作領導小組。研究制定了《省級服務標準化試點項目建設工作方案》，明確了試點內(nèi)容目標和總體要求，對總目標進行分解，明確階段目標、工作步驟和保障措施，并設三名專（兼）職標準化人員負責日常管理工作，任務明確，責任到人。建立了監(jiān)督檢查制度和協(xié)調(diào)自律機制，簽訂了標準化責任書。

    在幫扶該公司標準化試點項目建設過程中，質(zhì)監(jiān)局工作人員積極學習借鑒其他省市服務標準化試點的先進工作經(jīng)驗，幫助該公司按標準要求建立、完善服務標準體系，用標準化手段提升管理層次，提高服務水平和服務質(zhì)量。一是協(xié)助該公司完成搜集整理有關行政服務類建設的標準、規(guī)范、管理辦法等，構建科學合理、層次分明、滿足需要的標準體系框架。二是協(xié)助該公司完成制作餐飲住宿服務業(yè)建設服務標準體系基本框架圖。分解為餐飲住宿服務通用基礎標準體系、餐飲住宿服務保障體系和餐飲住宿服務提供標準體系，認真編制標準明細表。三是協(xié)助該公司完成搜集并采用現(xiàn)行的相關國家標準、行業(yè)標準、地方標準及法律法規(guī)共54份。四是對相關法律法律規(guī)章制度和標準進行詳細講解，并現(xiàn)場答疑。提高了該公司窗口工作人員服務標準化意識，使全員逐步了解、熟悉并掌握標準要求，增強執(zhí)行標準的自覺性。

    渤海國際會議中心有限公司在全面推進服務標準化試點建設的基礎上，將進一步健全標準化組織工作，增加員工標準化培訓，增強標準化工作意識。進一步完善體系規(guī)范性、完整性、服務通用基礎標準，使渤海國際會議中心建設成為一流的管理、一流的效率、一流的服務、一流的隊伍，一流的環(huán)境的高標準服務標準化試點。