文/黃星星 歐陽(yáng)萱

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2021年5月11日公布的第七次全國(guó)人口普查結(jié)果顯示，2020年我國(guó)人口總量為14.12億人（不含港澳臺(tái)，下同），60歲及以上人口為2.64億人，占比18.70%。隨著我國(guó)老年人口數(shù)量的不斷攀升，老齡化程度的不斷加深，老齡產(chǎn)業(yè)的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，并成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎之一。但一些不法經(jīng)營(yíng)者利用老年人信息閉塞、需要陪伴、渴望健康、認(rèn)知較弱等特點(diǎn)，炒作概念、虛假宣傳、設(shè)置陷阱騙取老年人錢財(cái)，老年消費(fèi)侵權(quán)問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。

值此春節(jié)來(lái)臨之際，為幫助老年消費(fèi)者提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力，永州市消費(fèi)者委員會(huì)提示：購(gòu)藥要選正規(guī)渠道，保健食品認(rèn)準(zhǔn)藍(lán)帽。警惕低價(jià)旅游陷阱，小心投資理財(cái)圈套。遠(yuǎn)離非法會(huì)議營(yíng)銷，防范各種電信詐騙。消費(fèi)之前做足功課，遇到糾紛理性維權(quán)。

（一）要從正規(guī)渠道購(gòu)買藥品，警惕醫(yī)療效果顯著的食品及“神醫(yī)”“神藥”等虛假?gòu)V告

一要通過(guò)醫(yī)院、藥店等正規(guī)渠道購(gòu)買藥品，并仔細(xì)檢查藥品的批準(zhǔn)文號(hào)。二要警惕醫(yī)療效果顯著的食品，這些食品很可能非法添加藥品，對(duì)健康有害。三要當(dāng)心網(wǎng)上有關(guān)“神醫(yī)”“神藥”等虛假?gòu)V告，別為了追求健康反而丟了健康。

（二）保健食品不能治病，選對(duì)用對(duì)才能有助健康

一要結(jié)合自己身體狀況來(lái)選擇。二要認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽子”（保健食品標(biāo)志），并仔細(xì)核對(duì)保健食品批準(zhǔn)文號(hào)。三要注意區(qū)分保健食品與其他食品及藥品的區(qū)別，按標(biāo)簽、說(shuō)明書的要求食用。

（三）低價(jià)旅游看似天上掉“餡餅”，實(shí)為精心布好的購(gòu)物“陷阱”

老年消費(fèi)者在選擇旅行社和旅游產(chǎn)品時(shí)，不能單純以價(jià)格為導(dǎo)向，要多關(guān)注旅行社的口碑以及旅游產(chǎn)品的品質(zhì)，同時(shí)考慮自身身體狀況和承受能力等因素，并與旅行社簽訂旅游合同，詳細(xì)閱讀合同條款，了解旅游行程安排及雙方的違約責(zé)任，特別要注意合同中是否有針對(duì)老年消費(fèi)者的特別條款。

（四）投資理財(cái)不是投機(jī)發(fā)財(cái)，小心中“套”血本無(wú)歸

一要主動(dòng)學(xué)習(xí)投資理財(cái)知識(shí)，明確投資理財(cái)不同于銀行儲(chǔ)蓄存款，各種理財(cái)產(chǎn)品均存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。二要去銀行保險(xiǎn)公司等正規(guī)金融機(jī)構(gòu)購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品。三要按照要求進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)承受能力測(cè)評(píng)，結(jié)合測(cè)評(píng)結(jié)果挑選適合自己的理財(cái)產(chǎn)品，注意適度投資、分散風(fēng)險(xiǎn)，既不要“押上全部家當(dāng)”，也不要“把所有的雞蛋都放在一個(gè)籃子里”。四要警惕高息理財(cái)項(xiàng)目，遠(yuǎn)離非法集資。

（五）不參加非法“會(huì)銷”，不相信商家“洗腦式”宣傳

當(dāng)前一些不法經(jīng)營(yíng)者假借國(guó)家“惠民工程”“政府補(bǔ)貼”“一帶一路”等光鮮旗號(hào)，對(duì)參會(huì)老年人進(jìn)行洗腦式宣傳，實(shí)際上這些經(jīng)營(yíng)者往往沒有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)，其產(chǎn)品也沒有宣傳中的神奇功效，老年消費(fèi)者務(wù)必擦亮雙眼，遠(yuǎn)離打著養(yǎng)生講座、專家訪談、有獎(jiǎng)聽課、“專家”坐診、免費(fèi)體檢、親情體驗(yàn)、免費(fèi)旅游等旗號(hào)采取家訪送禮、親情拉攏、會(huì)員優(yōu)惠、雇托銷售、饑餓營(yíng)銷等各種方式推銷產(chǎn)品的非法“會(huì)銷”活動(dòng)，不相信商家“洗腦式”宣傳，切勿貪小失大。

（六）電信詐騙手段層出不窮，務(wù)必看護(hù)好你的“錢袋子”

電信詐騙的主要表現(xiàn)形式有：冒充“老朋友”以各種理由借錢，或者冒充醫(yī)務(wù)人員稱其子女住院亟需交錢才能動(dòng)手術(shù)；虛假中獎(jiǎng)或者扶貧詐騙，老年人想要領(lǐng)取獎(jiǎng)金或者扶貧補(bǔ)助，需要先繳納一筆費(fèi)用，如保證金、游資、手續(xù)費(fèi)或者個(gè)人所得稅等；冒充銀行或者公安局、檢察院、法院工作人員的電話，以信用卡被透支或被冒用、涉嫌巨額詐騙、涉嫌洗黑錢等理由要求將資金轉(zhuǎn)到所謂的“安全賬戶”，一旦資金匯入，相關(guān)人員便徹底失聯(lián)；相親交友詐騙，不法分子利用老年朋友獨(dú)居寂寞、求伴心切等心理特征，在互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)上刊登交友信息，誘騙老年人加其好友，之后便以種種理由借錢，借到錢之后就銷聲匿跡等。有的騙子不僅能準(zhǔn)確說(shuō)出老年人或者其子女的個(gè)人信息，還能偽造“紅頭文件”來(lái)獲取老年人的信任，使老年人放松警惕；有的騙子會(huì)制造一種緊急的氛圍，迫使老年人來(lái)不及思考就匆忙打錢，等老年人回過(guò)神來(lái)為時(shí)已晚。老年消費(fèi)者對(duì)于涉及金錢的事，一定要理性分析、多方核驗(yàn)，不要草率做決定，不向陌生人轉(zhuǎn)賬匯款，不將銀行卡號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼等信息告知陌生人，更不要貿(mào)然按照對(duì)方的指示進(jìn)行操作，務(wù)必看護(hù)好你的“錢袋子”。

永州市消費(fèi)者委員會(huì)提醒廣大老年人，在消費(fèi)之前一定要主動(dòng)去了解產(chǎn)品或者服務(wù)的有關(guān)知識(shí)，“心里有數(shù)”之后再做出購(gòu)買決策，做到不輕率、不跟風(fēng)、不盲目、不任性。在消費(fèi)過(guò)程中，還應(yīng)注意留存發(fā)票、收據(jù)等消費(fèi)憑證。當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以直接與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商提出合法訴求。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者難以達(dá)成一致意見的，可撥打12315或12345熱線電話進(jìn)行投訴舉報(bào)，也可向有關(guān)行政部門投訴或者請(qǐng)求消協(xié)組織進(jìn)行調(diào)解。同時(shí)，永州市消費(fèi)者委員會(huì)也提醒廣大青年人，要多了解父母的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，多為老年人提供一些科學(xué)的消費(fèi)建議和生活上的悉心照顧，常回家看看，多一些陪伴，讓老年人放心消費(fèi)、舒心生活。