2018年10月25日晚本人在小米商城APP購買了一臺小米13.3''/四核i5 8G 256G/MX150筆記本，于次日下午15:00左右收貨，驗貨后發現電腦觸摸板邊角翹曲變形，遂立即由快遞收回，同時聯系客服退換。雖然客服也同意退換，但是客服張迪，首先關心的不是電腦質量問題，而是本人是否簽收和快遞運送，很明顯的質量問題缺避重就輕，讓人甚至懷疑是小米蓄意發放殘次品給消費者，本人心中憤憤難耐，小米處理問題不能迅速定位，蓄意推卸責任。 回復內容：2018-10-26 18:17:01 消費者：小米專員回復電話，拒不換新機，要求退款還需要15個工作日，態度惡劣，敷衍消費者，明明是殘次品，還拒絕換合格新機；