1：2017年3月4日，在香港屯門時代廣場豐澤電器門店購買了蘋果IPHONE7金色32GB手機一臺，支付5388港幣，有保存購物收據憑證，享受全球聯保。 2：2018年3月手機偶爾有無服務問題，到10月份無服務問題開始頻繁。 3：2018年10月6日到深圳益田假日廣場蘋果店維修，給重新更新了固件，問題還是沒解決。 4：2018年10月20日再次到深圳益田假日廣場蘋果店將手機送去返廠維修（維修ID： R398058069）。10月25日收到蘋果售后的郵件要求支付2196.55元費用更換主板/不選擇維修，之后通過在線客服4006171254-1-2-3交涉訴求，我只要求更換召回的那個元件，不同意更換主板，不同意付費維修，表示會安排售后回電，之后0755-26393400回電和我交涉，很強硬的說只能選擇付費更換主板或者選擇不修理，不可以單獨更換召回元件，我表示到315投訴，也被強硬懟回了。 5：今年2月份媒體大量報道了蘋果IPHONE7出現無服務故障的批量問題，蘋果官方承認元件有問題，也通過媒體承諾有無服務問題的手機延保至2年時間，但是我送修無服務的機器過去蘋果不給免費保修，以其他理由一起要求顧客支付更換主板的費用，涉嫌欺騙消費者，不履行召回的義務。 6：我的訴求：要求更換召回的那個元件，不同意更換主板來把費用轉嫁到消費者承擔，，只給我修好無服務的問題就好，不要找借口捆綁更換主板。