2018年10月20日上午9點40分左右，我在陜西省西安市未央區肯德基（鳳八店）購買一份兒童套餐，店員以在早餐時間為由要求我等待二十分鐘，二十分鐘后我去詢問，店員告知我套餐內玩具沒了并未征求我的同意私自退單，而且態度惡劣，并且退款直到今天也遲遲沒有到賬，在這之后我向這家店的店長投訴了這個問題，也至今沒有得到反饋。 回復內容：2018-10-31 15:33:37 消費者：直到現在還沒有退款!；