2108.10.24晚，本人通過海信天貓官方旗艦店活動指引，預付100元定金參加產品（Hisense/海信80L5D 4K激光電視機80英寸AI智能哈曼卡頓巨幕影院）的活動：10.20日-11.10日22點前預付定金的前100名贈送戴森吸塵器，我已付定金。詢問客服卻說我不能參加這個活動，且這個活動已經過期了，令我費解，且在我對他們活動質疑的情況下不斷詢問我有沒有支付定金，長時間不回復，態度冷漠。本人遵循海信旗艦店活動合法參與雙十一預售活動，根據活動說明來參加他們的活動，卻一再沒推脫我無法參加，本身這款產品價值21999元也不是小數目，也是沖著這個活動去買的這款產品，目前客服已經長時間不回復，且海信集團官網客服也一直沒有正面回應，，遂來此尋求解決方法，希望自己的合理訴求能夠得到回復并能夠合法參加次海信旗艦店的活動及補償。