1.2017年11月1日，經環球網校的業務推薦，2018年一級消防注冊師考試學習課件，和北京地區考試代報名。銷售人員承若報名不成功全額退還學費和報名費。兩項費用共計5999元。 2.2018年7月中旬，電話聯系網校工作人員，告知報名沒有問題，有問題期間會有專門的工作人員聯系我，期間還大力推銷72分保障班； 3.2018年10月25日，我在中國人事考試網上查詢沒有查詢到關于我考試的任何內容。電話詢問工作人員才告知報名沒有成功。現在報名通道已經關閉，導致無法參加今年的一消考試。環球網校這樣不負責的做事風格，還毫無認識還要消費者給買單。 4.網校給我的處理辦法是，退還部分學費和報名費。我要求全額退還我所有費用(5999元）。 回復內容：2018-11-08 13:44:09 商家：尊敬的學員您好，您的課程是17年考試之前購買的，代報名費是17年考試之后繳費的，因學習記錄過多，固沒有代報上名，是可以申請退費的，退費需要扣除使用記錄的相應費用，請知曉，如有問題可以撥打4006783456按2號鍵進行咨詢，祝愉快。；