2018年2月3日，本人通過淘寶網購買了海爾凈水器HRO5023-3家用辦公反滲透臺式無膽即熱過濾直飲一體機一臺，通過支付寶花唄支付了1455.45元人民幣。2018年7月30日，測機器水質居然TDS值145了，聯系了賣家同意補發一只反滲透RO濾芯給我。2018年8月16日我換上全部新濾芯后水質正常了。2018年10月22日，我再次測水質時TDS值129，我聯系了賣家反映了情況，他們的售后上門測得和我一樣結果TDS值129說是回去給海爾總部匯報，最后在電話里答復是我的機器是正常的。我不認可這個答復，并且質疑這款凈水器不合格，要求退貨退款。這款機器如果是不具檢測條件的消費者使用了，還蒙在鼓里繼續飲用不合格純凈水危害健康。 回復內容：2018-10-30 22:20:44 消費者：今天上午10:00，來自02888299278電話不是主動解決問題，而是責怪我投訴，而且還罵人，我已經電話錄音了，到不知道怎么上傳到平臺。我現在擔心我的投訴商家是不會認真解決的了，只會罵人和耍賴。；2018-11-09 15:30:20 商家：2018年11月9日15:29:33用戶表示已經 修好凈水機。；2018-11-09 18:41:00 消費者：2018年10月31日才換的RO膜濾芯，當時TDS值最低37，今天2018年11月9日測的TDS值63。才十天就超過國家純凈水標準，我認為是不合格產品。所以，我堅決要求退款退貨。；2018-11-09 18:45:57 消費者：不到一年換了兩次RO膜濾芯都很快超標國家純凈水標準，我對此產品拖到一年質保后我的權益無法保障，所以必須退款退貨。；2018-11-12 05:16:05 消費者：售后上門處理后第11天。2018年11月10日10:30測凈水器出水TDS值70。比前一天升了7，將持續測值。；2018-11-15 10:58:56 消費者：使用全新RO膜第十六天，2018年11月15日凈水器出水水質TDS值89。我打算再檢測兩天，水質繼續惡化就停止使用凈水器了。；2018-11-18 19:20:39 消費者：使用全新RO膜第十九天，2018年11月18日，海爾售后第三次上門檢測水質TDS133.；