2018年9月2日，本人通過鉑瑞思官方網站購買了專本套讀培訓服務，共計3個，價格一共10000元左右，成考高起專，自考專升本，成考教材費，分12期貸款，于2018年9月2日至2018年10月25日一共繳納了2000左右的首付和第一期的貸款，對方出具了發票。在9月2日報完名后，分配了負責成考的的老師和自考的老師給我，但成考的老師于10月初旬突然無法聯系，在等待半個月后至中旬沒有收到鉑瑞思的任何告知電話和解決辦法，學習的課程和資料也已經無法登錄查看。中旬時開始打電話詢問鉑瑞思客服人員說叫我等待那邊的負責人電話，但是叫我一等再等都沒有消息和解決方案給我，他們也不肯提供負責人電話，詢問自考的負責人只說:我們是自考這邊的，不負責成考的事情，只能向那邊反饋。結果等來等去都沒收到電話和解決方式。想要去退款也沒地方下手，在深圳的他們分校早在數月前搬遷，而前臺推薦的員工竟不知情和提前告知。