2018年10月23日，本人在阿芙官方商城購買橙花和玫瑰精油套裝一份，到貨以后查看，橙花精油根本不是橙花提取，沒有任何橙花的味道，有點像荷巴油和橙子皮油混合物，一股薄荷的味道還有一點爛葉子的味道。還有玫瑰精油官方解釋說是99.9%的玫瑰純度，打開里面全是玫瑰果油的味道，玫瑰花的味道很少，玫瑰花占比應該不到20%。商家以次充好，欺騙消費者，給商家反應也半天得不到回應，從頭條一直反應到第二天，客服一直敷衍推脫不解決問題，客服電話也一直沒有人接，以下截圖為證