2018年7月9日我在淘寶上看到該商家發布的麻花機信息，并看到該廠家是阿里巴巴金牌供應商，承諾7天無理由退貨，后與商家（王會朝經理，電話15175968618）通過微信取得聯系，7月11日與商家協商用微信支付500元定金訂購最新款麻花機一臺，7月16日收到貨后由物流代收4000元尾款，當天使用就發現該設備無法正常運轉，立即于商家通過微信與電話聯系退貨，商家同意并發來退貨地址（河北省邢臺市任縣邢家灣鎮張鵬印13739807998），商家承諾收到貨后退款，7月19日我將貨物按照商家提供的地址退回，物流顯示7月22日對方簽收貨物，簽收人張鵬印。隨后電話、微信均無法聯系到商家。 回復內容：2018-09-06 20:05:55

消費者：已經協商解決；

客服：您好，您的問題我們正在與商家溝通，督促商家盡快與您聯系協商。；

客服：非常抱歉因多次聯系商家，未得到有效回復，本條投訴建議您向當地工商部門投訴。感謝您對萬里行的信任。；