2016年底在老鳳祥瀘縣萬福商場店購買黃金首飾，項鏈一條，吊墜一個，手鏈一個，今年7月項鏈在洗澡的時候斷裂，拿去修補，無錫的老鳳祥專柜告知買的是K金，只能到當地也就是買的地方修補或者退換，我一直以為是足金，我是住在無錫宜興的，當時是外派到分公司是也就是瀘縣買的首飾。由于路途遙遠，就將首飾快遞拜托瀘縣的同事去換，當時告知我可以換價值5926的手鏈，補了差價412元，結果我收到手鏈后發現克重只有7.9克，2018年7月10日無錫的老鳳祥金價是347元/克，也就是說我的手鏈換來的價格高達750元/克，我只好又快遞去四川拜托同事又到瀘縣萬福商場，被告知是我們自己當時沒有問清楚，她們也沒有必要告知，便拿了一口價的手鏈換給我。現在如果要按克重退換，15克左右的足金，需要出加工費2100元。太坑了，簡直就是欺騙消費者，一直誤導消費者。