上周在Apple Store提交問題，后來接到來自021-60425100的來電，解決過程請他幫我預約了本周四11月10日的北京西單蘋果店檢測維修。今天到店后，店員反饋我們沒有預約，害家人白跑一趟。后打電話給021-60425100，對方從系統中也查不到我的預約，并且告知“我們沒有投訴電話”。