10月30日，我在淘寶網志高電器旗艦店購買了一款制作氣泡水的機器，使用時氣彈卡在機器內無法取出，我聯系客服，客服然我往地上砸一下，把氣彈砸出來。結果發生爆炸，炸傷了我的手掌，炸壞了家里的用品。機器也損壞冒煙。聯系買家拒不賠償我的精神損失費，也拒絕承認收買的偽劣產品。淘寶客服一直敷衍不解決。現在我希望有關部門能介入調查，給我一個公平的處理結果。