十月份在58到家官方APP上下單要求找一個保姆，十月三十號保姆到家面試之后，我們覺得保姆人不錯，可以簽合同來工作，但是保姆不太愿意只做下午的工作。聯系58到家的家政顧問之后，家政顧問答應保姆，再給她匹配上午的工作，并讓保姆先來我家做下午的。十一月一號家政顧問帶著合同到家，簽合同正式工作。十一月四號一早保姆打電話來說不愿意做了，她想重新找做整天的工作。聯系家政顧問，要求退服務費和預交的保姆一個月工資，家政顧問不同意，堅決不肯退服務費。之后聯系58到家的售后客服，客服說三天試用期內解除合同是可以退服務費，說幫我聯系處理。但是直到今天都沒有任何處理，連一個電話也不回，并且我打售后電話，也一直沒人接。聯系了三次在線客服，一直說幫我催促，拖延時間