2016年10月15日在京東商城領(lǐng)券加網(wǎng)頁(yè)優(yōu)惠兩項(xiàng)折后購(gòu)買價(jià)格為201元COACH女包，訂單號(hào)為39430956348。（因是京東鉆石會(huì)員，以前經(jīng)常在京東購(gòu)買這樣雙重滿減的活動(dòng)產(chǎn)品。）訂單顯示10月16日16：39“您的訂單已從境外發(fā)貨，請(qǐng)耐心等待”。10月24日聯(lián)系大唐海外專營(yíng)店客服詢問(wèn)客服答復(fù)需從國(guó)外調(diào)貨，1-2個(gè)月才能調(diào)回，還要耐心等待，具體時(shí)間不能確定。當(dāng)即申請(qǐng)了交易糾紛，糾紛單號(hào)： 2882229，賣家回復(fù)還是一樣，申請(qǐng)京東介入后，店家回復(fù)可以賠償30%的違約金本人拒絕，京東無(wú)人回復(fù)，再查詢后發(fā)現(xiàn)糾紛單已被關(guān)閉。10月31日撥打京東全球購(gòu)客服電話4006069933投訴，專員次日回復(fù)要退30%的違約金，本人拒絕賠償要求發(fā)貨。后再無(wú)人聯(lián)系。本人認(rèn)為：網(wǎng)頁(yè)優(yōu)惠和價(jià)格都是賣家和京東設(shè)置的，定好價(jià)格就意味著可以成交，價(jià)格低吸引消費(fèi)者買下就必須誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承擔(dān)責(zé)任發(fā)貨，不能欺騙消費(fèi)者，以需調(diào)貨和價(jià)格低賠錢等以利于自己的原因不愿發(fā)貨，不能以賠償較低的金額就掩蓋賣家的自身的錯(cuò)誤。要求必須按照網(wǎng)頁(yè)合約發(fā)貨，并賠償買家超時(shí)發(fā)貨的損失。之后不斷聯(lián)系京東全球購(gòu)專員，要求聯(lián)系買家處理，但隔兩天回復(fù)的結(jié)果全部一樣，而且告知這是最后處理結(jié)果，只能服從，對(duì)京東平臺(tái)這種不保護(hù)客戶權(quán)益的作法非常氣憤。