【在線投訴】“北京山香教育”課程一次未上 申請退款一直拖延處理
2022-06-20 內蒙古 27148次
2022年5月23日，內蒙古省巴彥淖爾市的王女士購買了北京山香教育機構的“內蒙古巴彥淖爾市教師招聘全明師考前筆面普通班線上班”，共計繳納3980元。
24日王女士不想參與此次線上授課，于是聯系客服退款，對方卻以“退款需要經過領導反饋，領導尚未審批，退款要求不符合流程，自己做不了主”等等原由遲遲未處理。
王女士認為自己的課程購買后并未開具發票或簽訂合同，課程也沒有錄入自己的課程系統并未學習或使用，并且自己在12小時內就提出了退款申請，按照《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條【無理由退貨制度】經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。王女士要求山香教育盡快退還自己的全部費用3980元。
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