.2017年7月30號,本人通過博學教育機構，繳納了12000元專升本教育學費全款，中央財經大學，項目管理專業，對方提供了收據 2.2018年6月初左右，本人致電咨詢，畢業情況時，被告知因政策問題轉院校和專業，并告知之前承諾的加分政策加不了分，不能正常畢業，拿到畢業證及學士學位 3.在2018年6月12號，本人去學習中心，申請全額退款，售后人員莊女士告知15到20個工作日給予回復，在2018年7月11號給到的回復中表示，要扣取繳納金額30%的費用，并未給出扣款理由和原因，對此嚴重不認可，后又被告知如果繼續學的話之前考的分可以進行教學處理，以后考的也能處理加分，只不過需要延長半年時間，本人7月24號再次聯系班主任的時候表示，之前考過的分加不了，成績仍是不合格，需要重新全部重考，再次欺騙，本人聯系退費人員被告知，如需申請退費，需要再次去退費處，而且時間需要再等20個工作日，嚴重拖時間，當本人再次聯系售后服務人員，無任何回復