我們于2014年4月30日在藝龍網上用手機15021129229預訂的黃山白云賓館，5月10日入住，因天氣原因，黃山中雨至暴雨，根本不能到達賓館，因此要取消預訂的酒店。5月7日致電客服，客服說退不了，要賓館同意，之后致電給賓館，賓館方說要藝龍網取消就可以取消。藝龍網客服說預訂成功就不能取消，不能退款，如果不能入住就算當事人損失，這種霸王條款我沒辦法接受，一直要求退款或者延期，但藝龍和賓館雙方之間相互推脫，不予處理！導致我們車票等其他環節的各種經濟損失。希望我的合理要求能得到處理，謝謝！    提前3天告知商家因天氣原因，不可抗力因素導致不能入住，藝龍網和賓館方方面完全可以協調好，但是藝龍網客服就是說不能退款，且理由前后不一，自相矛盾，不斷拖延！要我們暴雨天氣仍爬黃山，且不能入住只能算作消費，實在無法接受！