您好：       本人3月1日在藝龍網(wǎng)‘http://www.elong.com/’，網(wǎng)上預(yù)定‘杭州奧菲斯酒店（西溪店）’，共計356元。訂單在3月1日晚9點34分通過短信告知我已經(jīng)預(yù)定成功，并保留至5月1日當晚20點。        但我在5月1日中午和‘杭州奧菲斯酒店（西溪店）’確認的時候，對方告知我沒有給我提供預(yù)留的房間。導致我在5月1日的行程全部耽誤，并后來高價訂購了遠離市區(qū)的另一家酒店‘杭州星庭風尚連鎖酒店(天苑店)’，共計618元。        今夜間回到北京后，向藝龍投訴，被告知不受理，因為我沒有在當時與其取得聯(lián)系，但其在首頁有明顯提示‘到店無房賠首晚房費’，現(xiàn)不履行承諾，故在此投訴。        另投訴其涉嫌價格欺詐，打著低價的幌子，確無法兌現(xiàn)服務(wù)。                                                                                  此致敬上，望幫助處理，謝謝！