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美團(tuán)網(wǎng)宣傳內(nèi)容與實(shí)際不符

投訴主題:美團(tuán)網(wǎng)宣傳內(nèi)容與實(shí)際不符
投訴目標(biāo):美團(tuán)網(wǎng) 投 訴 人:李女士
投訴時(shí)間:2014-04-21 投訴地區(qū):福建省
處理結(jié)果:http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=138900

時(shí)間:2014年4月20日-21日 地點(diǎn):永泰御溫泉度假酒店 消費(fèi)內(nèi)容:美團(tuán)福州永泰御溫泉度假酒店高級(jí)套房住宿套餐898元、998元(898元套餐截圖附后) 美團(tuán)898元套房網(wǎng)頁(yè)鏈接:http://www.meituan.com/deal/16017082.html 美團(tuán)998元套房網(wǎng)頁(yè)鏈接:http://www.meituan.com/deal/8089533.html 1、美團(tuán)團(tuán)購(gòu)898元和998元高級(jí)套房住宿套餐,網(wǎng)頁(yè)宣傳套餐含原價(jià)168元/張的御溫泉門票,并且團(tuán)購(gòu)網(wǎng)頁(yè)上明確寫“溫泉區(qū)內(nèi)免費(fèi)提供更衣柜、拖鞋、浴袍等”,實(shí)際與正常的御溫泉原價(jià)168門票(團(tuán)購(gòu)108元)享有的服務(wù)內(nèi)容不同,正常的門票有給手牌,可以使用溫泉區(qū)的更衣柜和浴袍,而套房租戶沒有手牌,不讓使用溫泉區(qū)更衣柜和浴袍。 2、換干的浴袍,宣傳是免費(fèi)浴袍,實(shí)際是第一套免費(fèi),更換干浴袍要3元/套,且只送到租住的房間,在房間里換。 3、898元的套房,團(tuán)購(gòu)宣傳有“麻將桌”,實(shí)際上只有四角方桌沒有麻將,麻將需要另外租用100元/次。 訴求:1、當(dāng)初選898元的套房是因?yàn)樾麄骼锏挠小奥閷⒆馈保昙野褯]有麻將的方桌叫做麻將桌,也沒有備注麻將需另外租用,用有明顯歧義的描述(有麻將桌)來(lái)欺騙消費(fèi)者再次消費(fèi)(租麻將)。要求御溫泉度假酒店退還100元的麻將租憑費(fèi),并且刪除“有麻將桌”,或者改為“有麻將桌但無(wú)麻將(麻將需另外租用,100元/次)”。 2、御溫泉度假酒店堅(jiān)稱是第三方發(fā)布的團(tuán)購(gòu)信息,信息不符根御溫泉度假酒店無(wú)關(guān),要消費(fèi)者找團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站協(xié)商,推卸責(zé)任。第三方銷售御溫泉度假酒店套房,酒店根據(jù)第三方銷售的訂單辦理消費(fèi)者入住,就說(shuō)明酒店和第三方銷售是委托和被委托關(guān)系,酒店對(duì)第三方發(fā)布信息的真實(shí)性負(fù)有連帶責(zé)任。 要求御溫泉度假酒店更改美團(tuán)網(wǎng)上不真實(shí)宣傳:①“套餐內(nèi)容:168元御溫泉門票”,②“溫泉區(qū)內(nèi)免費(fèi)提供更衣柜、拖鞋、浴袍等”、“有麻將桌”。 發(fā)送tousu@315online.com 附件:福建福州永泰御溫泉酒店投訴2014-4-21,內(nèi)含美團(tuán)898元酒店高級(jí)套房住宿套餐截圖及美團(tuán)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)訂單截圖。

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