2013年11月1日19點(diǎn)27分接到，短信編號(hào)為：10658139018808949831. 其短息發(fā)自 （深航電子票務(wù)系統(tǒng)），短息內(nèi)容為：我本人羅**去2013年11月2日09時(shí)30分起飛的CZ69**烏魯木齊飛往北京的航班出現(xiàn)嚴(yán)重事故無法起飛。語言內(nèi)容為：讓我及時(shí)與相關(guān)客服聯(lián)系。之后我打了4008111506短信的發(fā)出號(hào)碼進(jìn)行咨詢，工作人員告訴我，只要花32元人民幣就可以換乘別的航班。對(duì)此本人深感質(zhì)疑，深航可以隨意調(diào)配其他航班嗎？于是我掛了電話去南方航空官網(wǎng)進(jìn)行查詢后，發(fā)現(xiàn)此航班正常運(yùn)行。 本人于今日才開始投訴，是因?yàn)楸救藦臑豸斈君R后公司非常繁忙。但讓本人想不明白，一般航空公司因天氣或其他原因取消航班會(huì)提前幾天或十幾天就已經(jīng)告知！但客服咨詢4008111506者既然知道本人身份證及姓名信息直接告知本人航班號(hào)及票號(hào)：7842392592410，我不明白他們?cè)趺粗�道我的�?lián)系方式？幾點(diǎn)幾分登機(jī)航班？說出姓名后，對(duì)方自動(dòng)說出我本人的身份證號(hào)的？我想在7天工作日內(nèi)愿南方航空公司給本人一個(gè)：公平，公正，公開的一個(gè)滿意答復(fù)。如不答復(fù)，本人一定如意起訴南方航公司。