| 投訴主題：綠橙旅行網不負責任地辦理簽證手續 | |
| 投訴目標：綠橙旅行網 | 投 訴 人：徐女士 |
| 投訴時間：2013-10-28 | 投訴地區：遼寧省 |
| 處理結果：http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=106288 | |
為顧客辦理簽證手續完全不負責任，面試前的輔導材料是按團旅游20多人一起出鏡，明確告知不需要熟悉旅游線路和景點，行程完全由旅行社安排，我自己有旅游線路他們不讓說，我自己可以預定酒店他們說不需要，可是到面試的時候他們卻告知我必須說是自己一個人出鏡旅游，結果面試官由于我對旅游線路不熟悉而拒簽，他們如果讓我改變說法可以提前通知我，為什么到了面簽的時候才告知我，他們這種完全不負責任的態度給我造成了極大的傷害，也給我的出境帶來了極大的麻煩，他們視顧客的簽證為兒戲，并且還告知我保險費拒簽了也退不了，結果我打電話給保險公司，保險公司說只要沒有生效就可以退費的，在我再三打電話的情況下他們才給我退了保險費，綠橙網旅行社就是名副其實的欺騙消費者，為了不讓更多的人上當受騙，請及時讓他們改正，并賠償我精神損失1萬元人民幣，
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