我們與上航旅行公司員工俞晶處報名參加泰國之旅，當時出團通知上明確說明9月15號下午15:15分等候在浦東機場，但事實上該團在14號早上7：30的航班飛往泰國，由于他們發錯出團通知導致我們未及時趕上航班，我們第一時間聯系俞晶，其態度極差，對我們說：要么算她自己倒霉賠付一張機票，讓我們自己再購買一張機票自行前往泰國，要么不去泰國所交團費全損，言下之意，責任全部在我們，后來，俞晶咨詢過后表示，自己愿意先墊付2張前往泰國的機票錢，并等到我們回國后在聯系協商后續事宜，我們于20日回到上海至今而我們已多次聯系上海旅游投訴部門要求俞晶方面與我們聯系進行協商，但無論是該個人或上航旅游方面都未與我們聯系過，只有俞晶還通過其朋友向我們有意追討一張機票錢，多次聯系未果得不到答復之下，我們特此向消協尋求幫助，希望在聯系上航旅游后能夠給出一個合理的解釋及賠償。