在去哪兒網(wǎng)上訂購(gòu)的機(jī)票，因?yàn)楦淖兞诵谐蹋c(diǎn)擊退款，576的機(jī)票總額，只退款了180元，整個(gè)機(jī)票的近400元全部被他們‘沒(méi)收’了，對(duì)此非常氣憤，電話給去哪兒投訴，還被告知，說(shuō)是下面寫(xiě)著不退不簽不改，還告訴我，不退就是指的機(jī)票不退。我在這個(gè)說(shuō)明里面沒(méi)有找到任何說(shuō)明說(shuō)，這里的不退就是不退機(jī)票的意思，而且在整個(gè)退票的過(guò)程中，從沒(méi)有提示只退機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)，燃油費(fèi)和保險(xiǎn)，也沒(méi)有說(shuō)明退機(jī)票金額的多少。 對(duì)于這種非常重要的信息，確實(shí)模糊帶過(guò)，混淆視聽(tīng)，無(wú)法接受。要求合理的退款。