【投訴】“東方辛選”佛跳墻兩個生產(chǎn)日期 終全額退款
2025-01-08 云南昆明 12217次
投訴內(nèi)容：2024年12月19日，云南昆明的彭女士在特匯拼電商平臺的東方辛選商家處購買了10盒佛跳墻，共計274元。12月23日收到貨后，在拆到第9盒時發(fā)現(xiàn)盒子上存在兩個生產(chǎn)日期，分別是2024年1月5日和2024年12月18日，保質(zhì)期為12個月，生產(chǎn)商為霞浦鼎鴻工貿(mào)有限公司。
彭女士當(dāng)即發(fā)起“僅退款”申請，并向平臺反映情況，請求平臺介入。平臺客服聯(lián)系彭女士，表示商家拒絕其要求，解釋是包裝盒搞錯了，并提出補發(fā)一盒或退款退貨的解決方案。彭女士認(rèn)為這種沒有安全保障的食品不應(yīng)再流入商家進行二次售賣，因此拒絕退貨。之后，平臺客服將彭女士的“僅退款”請求改為“退貨退款”，并讓商家與其溝通。
涉訴金額：274元
投訴進展：已全額退款。
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