【投訴】參加消防工程師培訓繳費一年多 無報考資格退款遭拒絕
2024-11-16 四川省成都市 14102次
投訴內容：一級消防工程師備考一年多，等到今年9月開始人事網上開始報考時，四川成都祝先生發現他無法報名，聯系機構退款遭到拒絕。
2023年9月，祝先生通過成都考易考啦教育咨詢有限公司分五筆共計13300元購買了一級消防工程師課程。交費前，考易考啦培訓機構銷售人員承諾他“中專學歷可報考一級消防工程師”。
報名后，祝先生通過考易考啦APP先后進入名師班、尖子生班、VIP班、VIP名師特訓班等，并繳納300-4000元不等的費用。祝先生發現，費用具體包括APP上的培訓視頻、三本書、三本試卷題和幾本規范等。
在備考過程中，祝先生不僅沒有獲得機構老師的專業指導，而且他接洽的老師陸續離職。直到今年9月報考時，他才發現，一級消防工程師需要“大專以上學歷才能報考”。
祝先生再次聯系成都考易考啦教育咨詢有限公司對接人，卻被告知“聯系第三方機構可以報名”，需要他再次繳納1200元。
基于此前消費經歷，祝先生已對成都考易考啦教育咨詢有限公司不再信任。他既然不能參加一級消防工程師報名考試，繼續參加培訓也就無意義。而祝先生要求該機構退款，又遭到拒絕。
涉訴金額：13300元。
投訴訴求：全額退款。
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