【投訴】消費者訴“海口龍華喬琳貿易商行”銷售問題產品 并拒絕退貨退款
2023-06-26 廣東省 16801次
2023年4月14日，廣東省深圳市的巫女士通過電商平臺在“海口龍華喬琳貿易商行”購買了二手奢侈品背包一只，購買金額12800元。
巫女士稱，該企業在銷售過程中并未告知背包存在問題，且巫女士在初次收貨時也未收到背包配件。發現問題后，商家表示配件可以彌補背包的問題，但目前仍在制作過程中。巫女士的收貨時間因商家原因不斷延長。
巫女士表示，收到配件后，她發現背包問題并未解決，于是申請退款退款，但商家以不支持7天無理由退款、二手奢侈品拒不退還為由拒絕。無奈之下，巫女士申請平臺介入，但截止目前，問題仍未解決。
巫女士的訴求是退貨，并要求“海口龍華喬琳貿易商行”退還全部金額，共計12800元。
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