【在線投訴】唯品會(huì)上購(gòu)買的斜挎包損壞 付費(fèi)維修后仍存在問題
2022-06-20 江西省 27240次
2022年初，江西省上饒市的王女士在唯品會(huì)購(gòu)買了一款紅谷品牌女士斜跨包，實(shí)際支付275元。
包買回來(lái)用了幾次包包扣損壞，無(wú)法正常使用手提和背帶。于是王女士聯(lián)系唯品會(huì)客服進(jìn)行維修，并支付了52元維修費(fèi)。王女士收到維修后寄回來(lái)的包，發(fā)現(xiàn)扣依舊是壞的。王女士認(rèn)為此款包包扣存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，于是再次聯(lián)系唯品會(huì)客服。
客服表示平臺(tái)現(xiàn)已經(jīng)沒有和紅谷品牌進(jìn)行合作，最終處理結(jié)果只能賠付20元。但王女士認(rèn)為紅谷品牌仍然在唯品會(huì)售賣商品，客服卻不再跟處理售后問題。
王女士不認(rèn)可唯品會(huì)賠付的20元賠償，希望唯品會(huì)全額支付維修費(fèi)52元。
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