在線投訴：我從淘寶平臺搶購多筆口罩，消毒水訂單。時隔二十多天無一發貨。

　　于是根據淘寶發貨規定索賠。 淘寶方面態度惡劣，處理敷衍。表現為:

　　1.商家一處理立馬來一段套話結束投訴，更可氣的是有的商家不處理，他也發一段套話然后匆匆結束，所有的單子都是一樣的套話，結束之后不能再次發起投訴。客服笑稱我那里沒有重新發起投訴的入口，態度讓人氣憤。

　　2.商家預售產品過了預售期，一直各種理由搪塞，賣了高大幾百萬件不見有新的評價。而時隔一個多月，客服給我了一張所謂淘寶平臺于 2月14日出具的發貨調整說明，其跨度橫跨了1月17日至2月11日所有訂單。將商家之前的承諾和消費者的權益完全抹殺，這不合理。

　　因此針對以上權益受損問題，我申請淘寶平臺 1.給予正當賠償 2.賠禮道歉
3.完善維護消費者權利的相關措施。訂單號:834694050574496582。