2019年2月12日我本人在淘寶網購買了單組分911聚氨酯防水涂料，因前期其他購買的聚氨酯防水材料氣味過大，在賣家發貨前就點擊了退款。賣家本可以第一時間進行處理，但找理由說財務沒有上班拒絕了我的退款請求，說等自動退款。并進行語言攻擊。淘寶網對店鋪無任何監管行為，僅催促。