2018年7月20日，本人通過唯品會網(wǎng)站購買了一套溫碧泉cc霜，于22號上午使用，使用幾個小時后，臉部瘙癢難耐，長出很多小疙瘩。然后通過唯品會售后申請退貨，快遞員拒絕退貨，說已經(jīng)影響二次銷售。于是本人打電話給唯品會協(xié)商處理，唯品會要求本人出事醫(yī)院診斷證明和發(fā)票，本人提供，還再三確認(rèn)是否需要其他證明，其客服說不用，讓本人不要掛電話，正在申請賠償醫(yī)藥費(fèi)，過兩分鐘，客服說已經(jīng)申請批準(zhǔn)報銷497.24元，會在24小時內(nèi)把錢轉(zhuǎn)到本人唯品會賬戶或者微信賬戶。今天，唯品會打電話給我說只能給我260元唯品幣，我不同意，對方就不再處理這個事情。期間他們還承諾安排退貨，免運(yùn)費(fèi)退貨，至今也沒有安排退貨。本人又打了溫碧泉電話，溫碧泉明確說沒有授權(quán)在唯品會出售溫碧泉產(chǎn)品，本人到同和金鉑廣場溫碧泉專柜問過，專柜工作人員表示網(wǎng)上沒有旗艦店，不要隨便亂相信！所以，本人要投訴維權(quán)！！