2018年7月15日，在京東平臺奈駟鞋靴專營店，購買女鞋一雙，總計169元。后立刻發現下單錯誤，立刻取消，要求退款，次日發現賣家顯示發貨，退款失敗，賣家說要攔截訂單后退款，后聯系賣家聯系攔截訂單，賣家同意，今天再次聯系賣家依舊不清楚訂單去向，也不肯退款，后聯系京東平臺介入，賣家承認已經攔截訂單，但是已平臺流程為由不肯退款，現懷疑賣家虛假發貨，非法集資。現要求賣家退款，并調查事情具體情況，給出相應解釋。