2017年12月17日本人從淘寶店鋪環毅數碼店花298元買了一個iPhoneX快充套餐，賣家承諾在一年之內如果產品壞了，免費換新，該商品于2018年7月20日出現故障，沒法使用，我找該店鋪客服理論，客服說只質保三個月，我拿出他們當初說一年內出現問題免費換新的聊天記錄截圖他們客服就不理我了。