1、2018年5月21號，本人通過淘寶網(wǎng)平臺恒固機(jī)電商鋪購買了一臺噴涂機(jī)共計5500元并繳納了5500元購物金。產(chǎn)品型號固瑞克GX19。購買意圖是用于木器噴涂。

2、2018年5月25號收到貨品，收貨后進(jìn)行了測試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不具備木器噴涂所需的功能調(diào)節(jié)裝置，并不能用于木器的噴涂。經(jīng)多方了解此機(jī)型只適用于墻面，地面的噴涂處理，所用的涂料也只能是乳膠漆，地坪漆之類。并不能用木器漆對木器進(jìn)行噴涂。

3、2018年5月27號，我聯(lián)系了經(jīng)銷商無果后申請了淘寶維權(quán)，并以7天無理由退貨進(jìn)行處理。結(jié)果時至今日告知不予支持，我不能接受！

4、投訴原因：

1、作為消費(fèi)者我已經(jīng)表明我的購買意圖是用于木器類的噴涂，商家虛假推銷，此機(jī)型本人也在其他噴涂機(jī)賣場（包括網(wǎng)店及實(shí)體店）進(jìn)行過了解，已證實(shí)此款機(jī)器缺少了木器噴涂必備的流量及噴福面積的調(diào)節(jié)裝置，此款噴涂機(jī)只能通過更換噴頭改變流量及噴福，不過其最小的噴頭對于木器噴涂來說流量還是大。

2、當(dāng)時退貨已跟淘寶維權(quán)人員表明作7天無理由退貨處理，不需要對機(jī)器功能問題過多解釋，然而退貨以后商家惡意拒收，原因是影響二次銷售，并上傳偽證，經(jīng)本人證實(shí)及物流證實(shí)商家提供的證據(jù)是偽證機(jī)器外觀不存在任何問題。

3、經(jīng)證實(shí)機(jī)器不影響二次銷售以后商家又以機(jī)器不存在問題為由要求測試，結(jié)果測試過程只是一種非專業(yè)的簡單操作。

4、淘寶維權(quán)人員在本次維權(quán)過程中也存在問題： 原來電話里溝通是以7天無理由退貨處理，后來又告知本人是本人操作有誤沒有按7天無由退貨，問其7天無理由退貨選項在哪里，維權(quán)人員解釋說選擇不喜歡就是7天無理由，，，其次維權(quán)人員更換了好多次，電話聯(lián)系了三次，第一次聯(lián)系是讓我以7天無理由辦理，第二次是讓我選擇同意商家對機(jī)器進(jìn)行測試，結(jié)果維權(quán)認(rèn)為機(jī)器沒問題不予支持，第三次是跟我說影響二次銷售不予支持，三次電話可以看出維權(quán)人員對此次維權(quán)不負(fù)責(zé)任，過程是這樣的：維權(quán)人員第一次聯(lián)系以后本人退貨，商家惡意拒收，本人證實(shí)商品沒有任何污漬后，本來應(yīng)該按照7天無理由退貨處理結(jié)果接到維權(quán)人員電話讓我選擇與商家溝通進(jìn)行測試，本人反應(yīng)的功能性問題在商家提供的視頻中沒有提及一點(diǎn)，簡單測試后淘寶維權(quán)人員便以機(jī)器不存在問題為由，提示本人不予支持，最終錢款付給了商家，本人再次申述時至今日得到的答復(fù)又變成了影響二次銷售，，，商家強(qiáng)買強(qiáng)賣，惡意拒收，提供偽證，淘寶維權(quán)結(jié)果前后不一，無視淘寶7天無理由退貨規(guī)則，無視消費(fèi)者權(quán)益的做法，本人實(shí)在難以接受！