寺庫訂單號：6032281182055 品名：菲拉格慕牛皮女士平跟鞋631456，寺庫發貨過來之后，并沒有仔細檢查鞋底，試穿的時間不會超過半個小時，準備收貨，于是開始撕下鞋底的標簽，撕下標簽的過程中發現標簽掩蓋了很多小洞，疑似寺庫是為了掩蓋鞋底的磨損才貼的標簽(于是拍圖取證)，又開始檢查鞋子的其他地方，發現蝴蝶結內測粘合處有修復痕跡，皮質還沒有粘貼平順，有褶皺(拍圖取證)。雖然是寺庫707活動購買，價格2000，也不算小數目，于是申請退貨。然而寺庫在收到鞋子后給我的回復簡直讓我暴跳如雷。寺庫售后回復說：鞋子的使用痕跡是客戶自己試穿造成的，蝴蝶結發貨前也是好的，所有的一切都是客戶自己造成的，所以不予辦理退換貨。我簡直覺得五雷轟頂、有口難辯!我確實是試穿過，但是是在家里的木地板，有圖片可以作證，圖片可以顯示鞋子底部的白色貼紙并未破損，但貼紙下面鞋子底部卻有很多小洞，寺庫售后堅持說是客戶自己造成的，這個圖片可以清楚證明，如果硬物已經堅硬到可以把菲拉格慕的鞋底都割上小洞了，外面的貼紙為什么并沒有破損，這都是有力的證明了，小洞是在貼紙貼上之前就有的，但是寺庫否認。堅持說是客戶自己試穿的結果。對于蝴蝶結上的瑕疵，寺庫的解釋是：我們有發貨前的視頻證明，這個鞋子的蝴蝶結是好的，沒有問題。那我也可以質疑，視頻的時效性了。。這個也根本不能作為證據說明寺庫發的就是沒有問題的!簡直是強詞奪理!最不能接受的就是，寺庫在出現商品發貨沒有好好檢查，商品有瑕疵的情況下，不主動承擔責任，反咬客戶一口，這是作為消費者無法忍受和接受的!!!再者，商品的購買頁面是沒有鞋底的貼紙的，是有塑料保護的，但是寄過來的卻沒有塑料貼紙，反而多了一個白色的紙質的貼紙，這就是商品描述和實物是不符的。照片或者明眼人都能看出來，這些小洞洞，怎么可能是下午收貨，晚上試穿，立刻發出退貨申請的人，能弄得出來的?明明就是殘次品，但是寺庫卻否認!否認也就罷了，還要誣賴是消費者自己造成的，這個氣要怎么吞?寺庫簡直就是嚴重侵害了消費者的權益，肆無忌憚!無法無天!