投訴主題:淘寶3號(hào)運(yùn)動(dòng)館虎撲識(shí)貨推薦商品質(zhì)量問(wèn)題不予三包 | |
投訴目標(biāo):淘寶 | 投 訴 人:劉先生 |
投訴時(shí)間:2015-08-23 | 投訴地區(qū):河南省 |
我于2015年5月19日在淘寶3號(hào)運(yùn)動(dòng)館虎撲識(shí)貨推薦店1400元購(gòu)買了一雙耐克 airmax flyknit飛線氣墊跑鞋,在8月15日的時(shí)候發(fā)現(xiàn)鞋幫開膠、鞋底前掌部位磨透開膠、起泡,便通過(guò)阿里旺旺同賣家進(jìn)行溝通,希望賣家遵守耐克鞋類三包規(guī)定的“三個(gè)月內(nèi)正常穿著情況下開膠、斷底、斷幫、斷面進(jìn)行換貨處理。”對(duì)我的鞋子進(jìn)行換貨。但在與賣家聯(lián)系后,賣家不僅沒有積極的協(xié)助解決問(wèn)題反而懷疑我是故意人為損壞,惡意中傷我,之后便不再和我聯(lián)系。 之后我于8月18日通過(guò)淘寶對(duì)賣家發(fā)起了售后維修遭到賣家拒絕,于是淘寶介入。后,賣家通過(guò)淘寶給出的解決辦法是賣家賠償三百元,不予維修;由于賠償款和鞋子價(jià)格懸殊巨大,況且我的鞋子完全符合耐克三包規(guī)定的換貨條件,于是我拒絕了賣家提出的三百元賠償,并且要求賣家按照耐克三包規(guī)定對(duì)我的鞋子進(jìn)行換貨,然后賣家通過(guò)淘寶表示他們無(wú)法進(jìn)行維修后就一直拖延,之后賣家突然改口說(shuō)可以維修,但是鞋底磨透屬于正常磨損不在三包范圍內(nèi),他們只負(fù)責(zé)維修鞋子的開膠。鞋子開膠就已經(jīng)符合耐克三包中換貨的條件,況且氣墊鞋的鞋底一旦磨破,氣墊磨損之后鞋子基本上無(wú)法維修等同報(bào)廢,就算鞋面開膠部分修好,鞋底仍然損壞無(wú)法穿著,那這樣的維修還有什么意義!1400元的鞋子正常穿兩個(gè)月就磨透鞋底,這樣的質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)之后賣家不僅不積極解決問(wèn)題反而首先說(shuō)是我故意人為損壞鞋子,惡語(yǔ)傷人,之后更是推諉、逃避。我希望315介入讓賣家能夠早日正面鞋子的問(wèn)題,按照耐克三包或者國(guó)家三包規(guī)定能夠給我做一個(gè)換貨處理,謝謝!